El Hot Sale está a la vuelta de la esquina y las empresas están preparándose para ofrecer a sus clientes las mejores ofertas y rebajas. En un mercado cada vez más competitivo, es crucial destacarse y captar la atención de los consumidores y, sobre todo, fidelizarlos pues, según cifras de Pretti[1], resulta 500 % más caro convertir nuevos compradores que mantener a los actuales.
Una estrategia efectiva para lograrlo es aprovechar el poder de las plataformas conversacionales para distribuir cupones exclusivos y códigos de descuento. Aquí exploraremos cómo estas herramientas pueden ayudarte a impulsar tus ventas durante el Hot Sale y más allá.
- Atracción de clientes. Los cupones y los códigos de descuento son una excelente manera de atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Durante el Hot Sale, los consumidores están en busca de las mejores ofertas, y ofrecerles rebajas exclusivas a través de plataformas conversacionales puede ser un poderoso incentivo para que elijan tu marca sobre la competencia.
- Incremento de conversiones: Al ofrecer descuentos personalizados y únicos a través de plataformas conversacionales puedes aumentar la tasa de conversión de tus ventas. Según una encuesta de RetailMeNot[2], el 82 % de los consumidores están más propensos a comprar de una marca si ofrecen cupones. Los clientes se sienten valorados cuando reciben ofertas diseñadas específicamente para ellos, lo que los motiva a completar la compra.
- Generación de Interacción: Las plataformas conversacionales brindan un canal directo de comunicación con los clientes. Al distribuir cupones y códigos de descuento a través de esta vía, es posible generar interacción y engagement con tu audiencia. Además, puedes aprovechar esta herramienta para responder preguntas, dar recomendaciones personalizadas y ofrecer un servicio excepcional. Para implementar cupones de descuento y códigos con ofertas especiales en estos medios, los chatbots son un poderoso instrumento para su distribución. Puedes configurar tu bot conversacional para que ofrezca automáticamente cupones específicos a los usuarios que interactúan con él, lo que les brinda una experiencia individualizada y aumenta las posibilidades de conversión.
En preparación para el Hot Sale, aprovecha el social media para promover tus cupones y códigos de descuento en plataformas como WhatsApp, por ejemplo. Publica contenido atractivo que invite a los usuarios a interactuar contigo y obtener acceso a ofertas y promociones. Según un informe de Sprout Social[3], el 73 % de los consumidores sigue a una marca en redes sociales porque están interesados en los productos o servicios que ofrece. Esto te ayudará a aumentar la visibilidad de tus propuestas y atraer a nuevos clientes.
En conclusión, los cupones exclusivos y los códigos de descuento son mecanismos de elección para impulsar las ventas durante el Hot Sale y en cualquier momento del año. Al integrar estas ofertas en plataformas conversacionales como chatbots y aprovechar la segmentación de audiencia y la promoción en redes sociales, puedes llegar a más clientes, aumentar las conversiones y mejorar la experiencia de usuario.
[1] https://pretii.lat/articulo/estadisticas-fidelizacion-clientes
[2] Ibid.
[3] https://sproutsocial.com/es/retail-industry/
Colaboración exclusiva para retailers.mx por
Elizabeth Zavaleta, directora de Marketing Empresarial para Gupshup Latinoamérica.
El Poder Conversacional en el Mundo del Retail: Entrevista con Mike Donohue
