El marketing conversacional es una herramienta clave en las operaciones de los retailers, quienes la utilizan para lograr una mejor experiencia del cliente (CX). Más del 40 % de los consumidores a nivel global ya trabaja con ella. En el marco del conversatorio El Poder Conversacional en el Mundo del Retail, Darinel Becerra, director Editorial … Sigue leyendo El Poder Conversacional en el Mundo del Retail: Entrevista con Mike Donohue