Etiqueta: bots, Contact Center, Customer Engagement, Digital Customer Care, estrategia omnidigital, Inteligencia Artificial (IA), Sixbell, voicebots
Marcelo Leixelard de Sixbell: el Digital Customer Care, hoy
EditorialSep 14, 2020
Con más de 20 años en la industria de Contact Center, Marcelo Leixelard, Sales & Marketing VP de Sixbell, lidera la línea de Customer Engagement y expansión de...
Manufactura 4.0: su estrategia está en la automatización y digitalización
EditorialAgo 31, 2020
Hoy escribe, David Benítez, gerente de Cuentas Estratégicas en Motorola Solutions México. La digitalización y automatización están afectando a todas las...
Enrique Bravo de Medallia: la voz del cliente en la reapertura
EditorialAgo 25, 2020
Hoy, Enrique Bravo, vicepresidente de Latinoamérica para Medallia, nos platica sobre cómo usar la voz del cliente en la estrategia de reapertura. Una nueva era en los...
El valor de la Inteligencia Artificial en la cadena de distribución
EditorialAgo 21, 2020
Como vicepresidente para América Latina en LLamasoft, Rafael Vásquez dirige a consultores en Brasil, Colombia, México y Panamá, además de fungir como portavoz para...
Liverpool refuerza su omnicanalidad con Google Cloud
EditorialAgo 12, 2020
El día de hoy, a través de un comunicado de prensa, se dio a conocer que El Puerto de Liverpool se apoyará en Google Cloud “para continuar la transformación...
Patryck Oliveira de Tibco: innovación, un viaje digitalizado
EditorialAgo 07, 2020
Patryck Oliveira es ingeniero de Soluciones en TIBCO Software para Latam. Hoy escribe sobre la importancia de la innovación en tiempos de emergencia sanitaria, pero,...
73% de los retailers en el mundo están satisfechos con la IA
EditorialJul 23, 2020
LLamasoft, el proveedor de software de analíticas de cadena de suministro impulsadas por la inteligencia artificial (IA), dio a conocer el Estudio Global de la Cadena...
Liverpool, KPMG y Banorte participan en el SAS Minds Live!
EditorialJul 08, 2020
SAS Minds Live! fue el más reciente evento organizado por una de las empresas especializadas en analítica, que reunió a líderes de negocio de los sectores bancario...
Enrique Bravo de Medallia: el pick up llegó para quedarse
EditorialJul 08, 2020
La colaboración de hoy corre a cargo de Enrique Bravo, vicepresidente de Latinoamérica para Medallia, quien reflexiona sobre las estrategias relacionadas con el pick...
Última milla: cómo llegar al consumidor después del COVID19
EditorialJul 07, 2020
Juan Carlos Molina, director general de GS1 México jcmolina@gs1mexico.org @GS1_Mx A raíz de las medidas de confinamiento social derivadas del COVID19 que pusieron en...
