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Técnicas y datos espeluznantes del fraude para considerar en el cierre de 2023
Habiendo pasado la época más terrorífica del año, me he dado a la tarea de investigar y compartir algunas cifras…
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Fraude en eCommerce: ¿un duelo de inteligencias artificiales?
A medida que avanzamos en la era de la inteligencia artificial (IA), los beneficios y desafíos de su uso en…
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De qué depende hoy la supervivencia en eCommerce
La sabiduría popular dice que nada es para siempre, todo evoluciona, y en el mundo del mercado digital no hay…
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IA responsable para una plena experiencia del cliente
patrocinador oficial de los Tenemos evidencia reciente de que los consumidores están interesados y quieren IA generativa, sin…
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Bimbo redujo 75 % el abandono de llamadas y mejoró su CX
Grupo Bimbo atiende, a nivel global, a más de 3.3 millones de puntos de venta, en más de 34 países…
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La automatización en la cadena de valor del retail
Una de las tendencias de mayor auge en los últimos años es la automatización en el retail. Es un beneficio…
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Immersive CX es el nuevo estándar de las marcas
Según el “Informe global de tendencias de experiencia del cliente (CX)” de Zendesk, las experiencias inmersivas (Inmersive CX) se están…
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Google Cloud sobre cinco oportunidades para minoristas
Ante las temporadas de descuentos y la de celebración de Navidad y fin de año, los comercios minoristas deben preparar…
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Las 10 claves para la automatización robótica en el retail de IBM
La automatización robótica de procesos (RPA por sus siglas en inglés) ayuda a la industria del retail a adaptarse a…
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Los bots que gestionan las compras
“A la par de la evolución de la automatización, las capacidades de los bots se incrementan, ya que podrían realizar…
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