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Opinión
Cuando la IA no es eficiente en los chatbots
Hace poco intenté rastrear un pedido en línea que se había retrasado. Mi interacción comenzó con un chatbot diseñado para…
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Update
Asistentes de voz y chatbots con IA las más utilizadas en retail
De acuerdo con el reporte La implementación de la inteligencia artificial en el comercio detallista, publicado por el Centro de Comercio…
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Insights
Gen Z y millennials comprarán con chatbots en el Buen Fin
De acuerdo con una encuesta de Sinch, más del 45 % de los encuestados de la generación Z y los…
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Tendencias
¿Por qué los Alpha confían más en Siri, Alexa y Google Assistant?
Una encuesta realizada por Infobip reveló que los miembros de la generación Alpha comienzan a interactuar a través de sus…
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Update
85 % de interacciones en retail sin humanos para 2025
Según Gartner, el 85 % de las interacciones de los clientes serán gestionadas sin un humano para 2025, gracias a…
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Insights
La transformación digital en México es desde el smartphone
De acuerdo con Infobip, México avanza en su transformación tecnológica y el smartphone representa para los mexicanos el principal dispositivo…
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Insights
Charla con Antonio Rivero de Napse
Los retailers en México apenas están digiriendo la inteligencia artificial (IA) generativa, es una cuestión nueva; la hiperpersonalización del consumidor…
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Insights
42 % de los consumidores usan IA en su CX
De acuerdo con un estudio de Stefanini Group, en el que se analizó cómo los consumidores interactúan con las marcas…
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Opinión
Las plataformas conversacionales llegan al Hot Sale
El Hot Sale está a la vuelta de la esquina y las empresas están preparándose para ofrecer a sus clientes…
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Opinión
IA cambia las reglas del juego en el eCommerce
La inteligencia artificial (IA) está más en tendencia que nunca. Las empresas se están apresurando a pensar en qué procesos…
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