La nueva fórmula de 7-Eleven International: inversión directa y crecimiento acelerado
La compañía abandona el esquema tradicional de franquicias para adoptar un modelo de participación accionaria que impulsa su expansión y fortalece su valor global.
7-Eleven International LLC presentó su nueva fórmula de transformación durante el IR Day 2025 Autumn, un plan que tiene como punto de partida el mercado de Norteamérica, región clave en su operación global con 15,151 tiendas activas. Desde este eje estratégico, la compañía delineó su hoja de ruta para enfrentar los desafíos actuales del retail y potenciar su expansión internacional en los próximos años.
La empresa —que en 2027 celebrará su centenario como la cadena de conveniencia más grande del mundo, con más de 85,900 tiendas en 19 regiones y un flujo diario aproximado de 60 millones de clientes— identificó retos transversales como
- la inflación de costos,
- la presión competitiva,
- la rentabilidad de franquiciatarios,
- el cambio en hábitos de consumo,
- la digitalización y
- la percepción del consumidor tanto sobre la marca como sobre su oferta de alimentos.
Un nuevo modelo desde Norteamérica: transición al “equity model”
Uno de los cambios más relevantes expuestos por la compañía fue la transición del histórico esquema de master franquicia hacia un modelo de participación accionaria (“equity model”), que ya se aplica en operaciones como Australia. Este enfoque permitirá a 7-Eleven tomar decisiones más rápidas, participar directamente en la gestión local y aspirar a mayores retornos mediante control operativo, representación en consejos y talento global asignado a posiciones clave.
La empresa aclaró que este modelo conlleva mayores riesgos, pero también la posibilidad de generar retornos más acelerados gracias a una gobernanza centralizada y una estrategia de inversión más disciplinada.
Europa: el próximo destino del crecimiento
El documento detalla una evaluación de más de 30 métricas para identificar los mercados internacionales más atractivos. Como resultado, ocho países europeos fueron clasificados como prioritarios para 2025, debido a su alto poder adquisitivo, estabilidad y potencial de crecimiento en retail. Actualmente, 7-Eleven solo opera en Europa en países nórdicos, donde suma 365 tiendas.
La estrategia global busca establecer el cuarto pilar de crecimiento en Europa, sumándose a los tres mercados donde la marca ya es dominante: Japón, Norteamérica y Asia-Pacífico. La compañía planea ingresar a nuevos países mediante inversiones directas o alianzas con socios locales de alto desempeño.
Core competencies: la fórmula ganadora
7-Eleven reiteró que su fuerza global reside en su “Winning Formula”, basada en tres pilares operativos:
- Merchandising avanzado y productos propios.
- Excelencia operativa (incluyendo Tanpin-kanri y el Retailer Initiative).
- Desarrollo de red con tiendas accesibles y surtidos relevantes al contexto local.
Estos elementos, combinados con un equipo directivo renovado y un enfoque centrado en el cliente, forman la base para sostener su crecimiento en los mercados actuales y futuros.
Australia, el caso de éxito que guía la expansión
El caso de 7-Eleven Australia (SEA) fue uno de los ejes más destacados de la presentación, pues representa el modelo que la compañía busca replicar en nuevos mercados. Entre los resultados señalados se encuentran:
- Incremento significativo de ventas en bebidas, botanas y categorías refrigeradas.
- Desarrollo de nuevos productos de comida fresca y expansión de marcas propias.
- Crecimiento acelerado de la red hacia las 1,000 tiendas.
- Fortalecimiento del ecosistema digital con 3.7 millones de descargas de la app y aumento del uso del escaneo en tienda.
- Implementación del sistema 7GT y del modelo Tanpin-kanri, con avances en los pilotos y capacitación de personal.
A pesar de la caída del 44% en ventas de cigarrillos, una tendencia en toda la industria, el mercado australiano mantiene proyecciones de crecimiento hacia 2027 y 2030 gracias a las sinergias y a la expansión de categorías clave.
Tres habilitadores globales para sostener la expansión
Para fortalecer la estrategia, 7-Eleven anunció tres habilitadores clave:
- Infraestructura de inversión y reglas claras, con criterios disciplinados y un sistema de monitoreo centralizado.
- Gestión global de talento, con movilidad internacional, formación especializada y contratación de expertos externos.
- Colaboración con socios externos, especialmente para fortalecer manufactura de alimentos y cadenas de suministro locales y globales.
La compañía subrayó que estas acciones buscan consolidar su liderazgo, maximizar la creación de valor y preparar a la organización para el acelerado proceso de expansión que emprenderá en los próximos años.
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