Experiencia al Cliente (CX)
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Tendencias
Puntos de venta móviles crecen 162 % en promedio anual en México
En su informe Puntos de Venta Móviles: Una evolución lógica para atender un mundo más móvil, Human Connections Media revela…
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Update
Estrategia omnicliente, lo de hoy
El futuro del sector minorista radica en ofrecer una propuesta de valor innovadora y diferenciada; para lograrlo, es determinante gestionar…
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Tendencias
AT&T México dice que Shein se llevó el Hot Sale 2024
Con base en un análisis de su red, AT&T México identificó que la aplicación más utilizada por los clientes y…
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Opinión
Más acciones responsables para el retail que viene
En su constante evolución, el sector retail registra una transformación trascendental en respuesta a las situaciones relacionadas con el medio…
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Update
Cajas de autopago para una CX libre de estrés
De acuerdo con Napse, las cajas de autopago han redefinido la experiencia de compra para los consumidores de todo el…
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Tendencias
20 % del sector retail ya usa la IA en su estrategia de negocio
Minsait —compañía del Grupo Indra— revela, en el informe Ascendant IA: radiografía de una revolución en marcha, que el 20…
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Tendencias
Radiografía de la experiencia del cliente
En el Informe del estado de la personalización de la CX 2024, realizado por Medallia Market Research y la Customer…
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Expo ANTAD
Inteligencia humana y sostenible para el retail de hoy
Como parte del ciclo de conferencias Retails Talks, celebrado en Expo ANTAD 2024, Fernando Alonso, Eduardo Fuentes e Isaac Lucatero,…
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Update
Personalización y CX, ejes del eRetail Congress 2024
La personalización, la omnicanalidad, la optimización de datos y una experiencia de cliente excepcional son pilares fundamentales para una estrategia…
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Insights
Kantar: «El 64.1 % del consumo en México se concentra en 4 retailers»
Kantar presentó su estudio Retail Golden Trends, el cual reveló el Top 4 de retailers más visitados por los mexicanos, que en promedio…
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