
En la 66ª Asamblea General de la International Association of Department Stores (IADS), realizada en Hong Kong, los miembros designaron a Nicolas Houzé como presidente y a Francisco Irarrázaval como vicepresidente.
Houzé, presidente ejecutivo de Galeries Lafayette, regresa al cargo que había ocupado previamente. Irarrázaval, director general de Falabella Retail, se integra por primera vez al equipo directivo, con participación desde América Latina.
El nuevo Comité Ejecutivo se completa con Kamshim Lau (SOGO / Lifestyle International Holdings Ltd.), Holger Blecker (Breuninger), Olivier Bron (Bloomingdale’s) y Peter King (Magasin du Nord). El grupo reúne a empresas de Europa, Asia y Estados Unidos.
Según la organización, la agenda del comité se centrará en temas como cambios en las expectativas de los consumidores, procesos de digitalización, operación omnicanal y función de las tiendas insignia en las ciudades.
IADS informó que continuará impulsando el intercambio entre miembros, el uso de herramientas especializadas del sector y los programas de formación de la IADS Academy, con el objetivo de desarrollar capacidades y compartir soluciones entre los asociados. Más información será publicada en los comentarios oficiales de la organización.
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