Consumo 2026: cautela, confianza y canales digitales marcan la ruta
NielsenIQ identifica cómo la prudencia financiera, la relevancia de la confianza y el avance de la omnicanalidad guiarán las decisiones de compra el próximo año.
NielsenIQ (NIQ) presentó su informe Consumer Outlook: Guide to 2026, en el que detalla cómo la cautela en el gasto, la confianza en las marcas y el crecimiento de la omnicanalidad concentrarán la atención de consumidores y empresas el próximo año.
El estudio señala que la mayoría de los consumidores se ha adaptado a un entorno económico cambiante, pero mantiene prudencia en sus decisiones. A escala global, 40% indica que sigue actuando con cautela ante la inflación. En México, esta tendencia se confirma: 39% afirma que cuida sus hábitos de gasto; 21% reporta haber perdido empleo o ingresos recientemente y continuar en esa situación; 17% ya recuperó estabilidad; y 10% logró ahorrar y sentirse más seguro.
La confianza aparece como un eje determinante. Según NIQ, 95% de los consumidores globales considera este factor relevante al elegir una marca, y en México el porcentaje asciende a 98%. En paralelo, los consumidores buscan más información, transparencia y opciones personalizadas. En Estados Unidos, los productos con etiquetas limpias han crecido 7.5%, por encima del promedio del sector.
Incremento en costos
El reporte documenta también la presión que enfrentan las marcas por el incremento de costos. Los precios del café subieron 26.9% entre 2024 y 2025 y los del cacao aumentaron 127.9% entre 2023 y 2024. Estas variaciones mantienen la preocupación por los precios de los alimentos como la principal inquietud del consumidor mexicano, junto con la posibilidad de una recesión, los conflictos globales, la seguridad laboral y la capacidad de cubrir necesidades básicas.
La omnicanalidad sigue en expansión. En Estados Unidos, las compras en línea aumentaron 16% mientras que las visitas a tiendas físicas bajaron 2.3% por comprador. En México, 35% de los consumidores descubre nuevos productos varias veces al mes mediante plataformas digitales, 28% lo hace semanalmente y 13% a diario. WhatsApp, Facebook Shops, TikTok Shop e Instagram Shopping destacan entre los canales más mencionados, aunque cerca de la mitad de los consumidores aún no realiza compras en redes sociales.
El informe muestra que los hábitos de búsqueda y compra se desarrollan en múltiples plataformas, desde redes sociales hasta motores de búsqueda, lo que obliga a las marcas a mantener estrategias integradas que cubran toda la cadena, desde el anaquel físico hasta los puntos de contacto digitales.
Consumer Outlook: Guide to 2026 recoge la opinión de casi 19,000 consumidores en 27 países y se realizó entre el 10 de junio y el 8 de julio de 2025. El estudio concluye que las empresas deberán enfocarse en confianza, valor y presencia omnicanal para responder a un consumidor que combina cautela económica con nuevos hábitos digitales.
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