AMVO y Asociación de Internet MX: dos lecturas, un mismo El Buen Fin
La información de prensa de ambas organizaciones revela coincidencias, contrastes y señales clave para entender el desempeño omnicanal y digital de la campaña 2025.
En cada edición de El Buen Fin se repite un fenómeno interesante: distintos organismos publican sus propios diagnósticos, cada uno con cifras, metodologías y marcos de referencia que, lejos de contradecirse de manera frontal, suelen revelar facetas distintas de un mismo evento. 2025 no fue la excepción. Este año, dos actores claves del ecosistema digital aportaron sus mediciones: por un lado, el Estudio Integral de Offerwise y la Asociación de Internet MX; por el otro, el reporte El Buen Fin Digital 2025 de la AMVO con apoyo de Netquest, Similarweb, Retail Compass, Shalion y Onclusive.
Leer ambos comunicados no sólo permite dimensionar el comportamiento del consumidor durante la campaña; también exhibe lo que cada organización considera relevante para la industria. Y, en ese contraste, se encuentra el verdadero valor para los profesionales del ecommerce y del retail.
Omnicanalidad consolidada, pero narrada desde ángulos distintos
Offerwise y la Asociación de Internet MX insisten en una conclusión clara: la omnicanalidad ya es un hábito, no una tendencia emergente. Su dato más contundente —63% de compras en tienda física vs. 37% en línea— funciona como ancla para explicar por qué el consumidor sigue combinando canales para validar precios, verificar disponibilidad o simplemente asegurar el mejor descuento directo posible, que fue (69%) el principal detonador de compra.
La AMVO, en cambio, aunque no desconoce la convivencia de ambos canales, orienta toda su lectura hacia el desempeño del eCommerce. Su cifra estelar —45.9 mil millones de pesos en ventas digitales, un crecimiento de 31%— establece una narrativa distinta: el peso específico del canal online dentro del gran flujo de la campaña, ahora equivalente al 21% del total.
No es una contradicción, sino un cambio de perspectiva. Mientras la Asociación de Internet MX enfatiza el comportamiento del comprador general, la AMVO se concentra en la maduración y el impacto del canal digital.
Ambas miradas son útiles, pero sirven para responder preguntas diferentes.
Motivaciones y percepciones: dos radiografías paralelas
El estudio de Offerwise/Asociación de Internet MX muestra un consumidor racional, enfocado en ahorro y verificación:
- 33% compró por descuentos atractivos.
- 26% por necesidad.
- 66% investigó precios en portales; 53% visitó tiendas; 47% buscó promociones.
Además, introduce un tema crítico para el retail: la percepción sobre la autenticidad de las ofertas. El 64% cree que los comercios aumentan precios antes del evento. Esto, sumado al temor a fraude (55%) y a la filtración de datos (48%), evidencia que la confianza sigue siendo un pendiente estructural.
El boletín de la AMVO, por su parte, no profundiza en la credibilidad de precios, sino en patrones digitales: primerizos digitales, más mujeres participando, crecimiento en segmentos socioeconómicos bajos, y uso intensivo de métodos que priorizan conveniencia. Mientras Offerwise analiza los motivos para comprar, la AMVO explica por qué ciertos internautas deciden hacerlo específicamente en línea.
De nuevo, no hay contradicción; hay complementos desde metodologías distintas.
Categorías: coincidencias que confirman prioridades del consumidor
Ambos boletines convergen en un punto central: Electrónica y Moda lideraron las compras, independientemente del canal. La AMVO aporta el matiz: Belleza y Cuidado Personal creció más en digital; Electrodomésticos y Despensa se movieron mejor en físico.
Offerwise, en paralelo, ofrece la amplitud del ticket omnicanal: ropa/calzado/accesorios (54%), electrodomésticos (35%), electrónicos (34%), celulares (32%), además de muebles, despensa, juguetes y videojuegos.
Juntas, ambas listas sirven para perfilar la estrategia sólida de surtido para 2026: tecnología, moda y hogar seguirán siendo el corazón del interés del consumidor mexicano.
Para la industria: ¿qué información aporta más valor?
Ambos comunicados son relevantes, pero para fines distintos:
1. Para eCommerce puro y marketing digital:
La AMVO ofrece los insumos más accionables: tráfico, share digital, anuncios, impactos, comportamiento de internautas, crecimiento en segmentos nuevos, uso de métodos de pago, y la magnitud del mercado en línea.
Es información indispensable para planear presupuestos, performance marketing, infraestructura tecnológica y audiencias.
2. Para retailers omnicanal, marcas y grandes cadenas:
El estudio de Offerwise/Asociación de Internet MX aporta claridad sobre el consumidor transversal:
– Su percepción de precios.
– Su ruta de investigación previa.
– Su sensibilidad al fraude.
– Su comportamiento durante y fuera del canal digital.
Es esencial para áreas de pricing, experiencia omnicanal, integridad de inventarios, y estrategia de tienda física combinada con digital.
Ambos estudios se necesitan mutuamente: uno describe el mercado online con precisión operativa; el otro describe al comprador mexicano con precisión conductual.
Hacia 2026: un diagnóstico que sugiere prioridades
Los boletines coinciden en que El Buen Fin está consolidado, pero también en que hay retos estructurales:
– Credibilidad de precios (Offerwise/Asociación de Internet MX).
– Confianza digital y ciberseguridad (Offerwise/Asociación de Internet MX).
– Mayor penetración y sofisticación del canal digital (AMVO).
– Ejecución omnicanal consistente (implícito en ambos).
El mercado no está divido; está diversificado. Estas lecturas deben integrarse, no compararse, para sostener decisiones informadas en 2026.
La lección editorial de este año es simple: El Buen Fin ya no necesita que alguien lo valide. Lo que necesita es que el ecosistema entienda que los datos son múltiples porque el consumidor es múltiple. Y el profesional del retail que aprenda a leer estas capas simultáneas será quien realmente capitalice la próxima edición.
Análisis basado exclusivamente en los boletines de prensa emitidos por la Asociación de Internet MX/Offerwise y por la AMVO. No se trata de un análisis de los estudios completos.
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El Buen Fin 2025: 86% de satisfacción y 63% de compras en tienda física
