Bed, Bath & Beyond México, transformación y resiliencia en el retail
De multinacional a empresa mexicana a partir del 2023
Bed Bath & Beyond México, se ha consolidado como un ejemplo de adaptación en un sector que no deja de transformarse. A lo largo de los últimos 11 años, la cadena ha enfrentado retos significativos, desde su expansión inicial en territorio mexicano hasta su reciente reconversión como una empresa 100% nacional. Conversamos con Sergio Gutiérrez, CEO de la marca en México, quien compartió los detalles de esta trayectoria y los planes futuros de una de las cadenas de retail más queridas en el país.
La llegada de Bed Bath & Beyond a México comenzó con un joint venture entre un grupo de inversionistas mexicanos y la matriz estadounidense. “Iniciamos con un par de tiendas en la Ciudad de México y poco a poco nos expandimos a estados clave como Puebla, Querétaro, Monterrey y Guadalajara”, explicó Sergio Gutiérrez. Este crecimiento fue impulsado por el enfoque de la marca en satisfacer las necesidades de los clientes en tres áreas esenciales del hogar: recámara, baño y cocina.
La pandemia de 2020 marcó un antes y un después en el sector retail. En Estados Unidos, Bed Bath & Beyond enfrentó serios problemas operativos y logísticos que llevaron al cierre de todas sus tiendas físicas, quedando únicamente como un retailer en línea bajo el nombre de Overstock, su nuevo propietario. En México, la situación fue distinta. “Ante la decisión de nuestros socios americanos de operar solo en línea, los inversionistas mexicanos adquirieron el 100% del negocio en septiembre de 2023, convirtiéndonos en una empresa completamente nacional”, señaló Gutiérrez.
Esta transición implicó retos significativos, como la creación de una nueva cadena de suministro local y la reconstrucción de relaciones con proveedores nacionales e internacionales. “Hoy, el 30% de los productos que vendemos en nuestras tiendas provienen de México, lo que refleja nuestro compromiso con el mercado local”, añadió.
La especialización es uno de los pilares de Bed Bath & Beyond México. “Nadie ofrece la profundidad y variedad de productos que nosotros tenemos para recámaras y baños. Desde texturas y diseños únicos hasta opciones accesibles con financiamiento, buscamos ser la mejor opción para los clientes mexicanos”, destacó el CEO.
El servicio al cliente también juega un rol fundamental. A través de sus equipos en tiendas, conocidos como los mandiles azules, la marca garantiza una atención personalizada que ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas al decorar y organizar sus hogares.
Proyecciones para el futuro: De cara al 2025, Bed Bath & Beyond México tiene planes concretos para seguir creciendo. Actualmente operan con 10 tiendas físicas y dos centros de distribución (uno en la Ciudad de México y otro en Laredo, Texas), pero esperan abrir al menos dos tiendas adicionales este año. “Nuestro objetivo es tener presencia en la mayoría de los estados de la República Mexicana”, afirmó Gutiérrez.
Además, la empresa continuará apostando por la integración de proveedores locales, fortaleciendo su posición en un mercado cada vez más competitivo.
Reconocimiento internacional: La participación de Bed Bath & Beyond México en los Global Innovation Awards, a celebrarse en marzo en Chicago, es un reflejo de su esfuerzo y resiliencia. “Es una oportunidad para compartir nuestra experiencia de transformación y aprender de otros referentes del retail a nivel global. Estamos emocionados por representar a México en este escenario”, concluyó Gutiérrez.
