Al concluir la consulta médica, el paciente se enfrenta al reto de iniciar o continuar un tratamiento y para ello cuenta con diversas alternativas para surtir la receta prescrita por el médico.
En este contexto, el motivo de la consulta y/o el diagnóstico obtenido influye en el lugar donde el paciente compra su medicamento, lo cual obedece a que el diagnóstico determina el tiempo de tratamiento al que debe adherirse el paciente y durante el cual deberá pagar por el mismo.
Para corroborarlo, Psyma Latina realizó su Pulso Psyma «Preferencias acerca del surtido de recetas médicas en México», donde se preguntó a 514 pacientes personas para qué tipo de tratamiento fue su más reciente receta médica.
[bsa_pro_ad_space id=1]Con la finalidad de agrupar las respuestas, dividimos el resultado de la consulta en padecimientos agudos (tienen un comienzo súbito y una evolución rápida, incluyendo su resolución) y padecimientos crónicos (tienen un comienzo más lento y se mantienen en el tiempo).
Dentro de los hallazgos, encontramos que 8 de cada 10 recetas médicas se prescribieron para atender padecimientos agudos, mientras que la proporción de prescripciones para tratamientos crónicos aumenta de manera considerable a partir de los 54 años.
A través de los años, hemos observado que la aspiración a nivel de políticas públicas y de la industria farmacéutica es contar con un mercado de medicamentos innovadores que sean seguros, efectivos y asequibles; pero al surtir una receta el paciente busca además del precio, tener oportunidad, disponibilidad del producto y programas de beneficios.
También resulta interesante notar que independientemente del tipo de padecimiento, 3 de cada 10 pacientes prefieren surtir su receta en farmacias de cadena y que «al parecer», se acuden a las farmacias dentro de las tiendas de autoservicio para comprar medicamentos de venta libre (OTC, por sus siglas en inglés).
Sin duda, estos insights ayudarán a las compañías que integran el sector de cuidado de la salud a entender las motivaciones que tiene el paciente para surtir en un lugar determinado su receta médica, así como delinear acciones que mejoren su experiencia de compra y fortalezcan la lealtad hacia su marca.
Colaboración exclusiva para Retailers.mx por
Efrain Monsalvo, Associate Director & Head of the Healthcare Division en Psyma Latina.
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