The Kroger Co. asciende al sexto puesto en el Global Powers of Retailing 2025 de Deloitte
Kroger, la cadena de supermercados estadunidense, crece en ventas digitales y medios minoristas mientras enfrenta desafíos regulatorios
The Kroger Co., una de las cadenas de supermercados más grandes de Estados Unidos, fue reconocida como la sexta empresa más poderosa en el comercio minorista a nivel mundial, según el ranking Global Powers of Retailing 2025 elaborado por Deloitte. Este reconocimiento destaca su desempeño financiero, innovaciones tecnológicas y compromisos con la sostenibilidad y la eficiencia operativa.
Crecimiento en ingresos y ventas digitales
En el ejercicio fiscal 2023, Kroger reportó un incremento moderado del 1.1% en sus ingresos minoristas, tras un crecimiento del 7.5% en 2022. La compañía opera un total de 2,722 tiendas en todo el territorio estadounidense. Sin embargo, las ventas de combustible disminuyeron un 10.7% debido a una reducción del 11.1% en el precio promedio del combustible y una baja del 1.5% en el volumen de galones vendidos.
El comercio electrónico ha sido un motor clave para Kroger. En 2023, las ventas digitales alcanzaron los 12,000 millones de dólares, marcando un aumento del 12% respecto al año anterior, excluyendo la semana extra de 2022. Este crecimiento se debió principalmente a un repunte del 25% en sus soluciones de entrega, impulsadas por la expansión de la red Kroger Delivery y el programa de membresía Boost.
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Expansión en ingresos alternativos
Las iniciativas de ingresos alternativos también mostraron un desempeño destacado. Kroger Precision Marketing (KPM), la unidad de medios minoristas de la compañía, generó 1,300 millones de dólares en ganancias operativas. Entre sus innovaciones se encuentra el lanzamiento de su propia plataforma publicitaria y una solución de autoservicio para la compra de anuncios, que facilita a los clientes la activación de campañas y la recopilación de datos publicitarios en las propiedades de Kroger. La empresa proyecta que estas inversiones impulsarán un crecimiento superior al 20% en su negocio de medios en 2024.
Desafíos en fusiones y adquisiciones
Un reto importante para Kroger en 2024 fue la demanda presentada por la Federal Trade Commission (FTC) de Estados Unidos para bloquear su fusión con Albertsons Companies, Inc. La FTC argumenta que la fusión podría reducir la competencia y provocar precios más altos en los supermercados. Para intentar mitigar estas preocupaciones, Kroger y Albertsons propusieron la venta de 413 tiendas y otros activos a C&S Wholesale Grocers por 1,900 millones de dólares. Sin embargo, la FTC ha considerado esta medida insuficiente.
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Eficiencia operativa y tecnología
Kroger ha apostado por la digitalización y la automatización para mejorar la eficiencia de sus operaciones. La implementación de la solución de optimización de estanterías digitales de Intelligence Node permitirá mejorar la experiencia del cliente en su marketplace online, utilizando Inteligencia Artificial generativa y captura de datos en tiempo real.
Además, la compañía está mejorando la automatización en sus centros de cumplimiento con tecnologías de Ocado Group, incluyendo el sistema On-Grid Robotic Pick, que emplea un brazo robótico avanzado para empaquetar productos con precisión.
Compromiso con la sostenibilidad
La sostenibilidad sigue siendo un pilar fundamental para Kroger. La empresa se ha comprometido a que, para 2030, el 100% de los empaques de su marca propia sean reciclables, compostables o reutilizables. Actualmente, el 37% de sus empaques ya cumplen con estos criterios.
En línea con su iniciativa ‘Zero Hunger | Zero Waste’, Kroger busca eliminar el hambre en las comunidades donde opera y erradicar los desechos para 2025. Entre sus estrategias se incluyen la donación de alimentos, la adopción de empaques reutilizables y su alianza con Feeding America. Asimismo, la empresa ha introducido seis nuevos productos Simple Truth® con ingredientes reciclados certificados por la Upcycled Food Association, reforzando su compromiso con la economía circular.
Por otro lado, Kroger también ha fijado un nuevo objetivo de sostenibilidad para proteger la biodiversidad, exigiendo a todos sus proveedores de productos frescos la adopción de prácticas de Manejo Integrado de Plagas antes de 2028 o 2030, según el tamaño del productor.
Perspectivas financieras
A pesar de sus avances en diversas áreas, la compañía reportó una ligera disminución en su margen de beneficio neto, que pasó del 1.5% al 1.4% en 2023. No obstante, Kroger continúa enfocándose en estrategias de crecimiento y eficiencia para fortalecer su posición en el mercado minorista global.
Con su innovación tecnológica, compromiso con la sostenibilidad y crecimiento en comercio electrónico, The Kroger Co. sigue consolidándose como una de las empresas minoristas más influyentes del mundo, alcanzando el sexto puesto en el prestigioso ranking de Deloitte.
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