Durante la Shopping Season 2025, el 67% de los mexicanos planea adquirir sus regalos de Navidad a través de plataformas de comercio electrónico o marketplaces, con un gasto promedio de entre 64 y 155 dólares por consumidor, comprando de 4 a 5 obsequios.
En América Latina, las ventas del último trimestre regularmente crecen un 25%, y eventos como el Black Friday en México registran un aumento del 168% frente a un día normal, mientras que el Cyber Monday en Chile superó los 433 millones de dólares en 2024, consolidando a la región como un epicentro del eCommerce global.
En el evento “Shopping Season 2025: Temporada de compras conversacionales”, organizado por Infobip y Google en la Ciudad de México, ejecutivos destacaron el auge del comercio conversacional y la omnicanalidad.
“Las marcas que convierten conversaciones en ventas lideran la temporada. RCS, mensajería, voz y video son clave para personalizar experiencias y aumentar conversiones”, afirmó Germán Rojas, Product Sales Expert de Infobip.
Por su parte, Enrique Facundo, Head de GTM & Partner Development para RCS for Business de Google México, subrayó: “Los consumidores buscan experiencias híbridas y personalizadas. Las marcas que usen RCS para anticiparse a estas expectativas destacarán”.
El comercio transfronterizo, el social commerce en plataformas como Instagram y TikTok, y métodos de pago como Buy Now, Pay Later (BNPL) están transformando el mercado, especialmente para poblaciones no bancarizadas.
Categorías como juguetes, moda, electrónica y cuidado personal lideran las preferencias, mientras que la experiencia post-compra, con notificaciones proactivas y devoluciones simplificadas, se consolida como un factor clave para la fidelización.
Con eventos como Hot Sale, Black Friday, Cyber Monday y Navidad acercándose, las empresas que apuesten por tecnología y personalización captarán el mayor potencial de esta temporada de ventas histórica.
