Kitchen Center lleva el diseño de cocinas al escenario global de gia
El retailer chileno fue distinguido como Global Honoree por un modelo que integra showrooms inmersivos, marca propia y contenido digital desarrollado internamente.
Kitchen Center, retailer chileno especializado en soluciones para cocina, fue reconocido como Global Honoree en los IHA Global Innovation Awards (gia), un programa internacional que distingue a los comercios más innovadores del sector de artículos para el hogar. La compañía destacó por un modelo que reemplaza las exhibiciones tradicionales por ambientes completos que permiten a los clientes recorrer y experimentar espacios diseñados como cocinas reales.
“Nuestro mayor diferenciador radica en cómo integramos diseño, funcionalidad y emoción en cada punto de contacto”, afirmó Félix De Vincente, fundador y presidente de Kitchen Center. El directivo señaló que la visión de la empresa consiste en colocar la cocina en el centro del hogar y construir experiencias coherentes tanto en el entorno físico como digital.
Interiores que venden historias
De acuerdo con la información presentada por gia, las tiendas de Kitchen Center utilizan escenarios temáticos que integran mobiliario, electrodomésticos, iluminación y accesorios para mostrar soluciones completas. Las exhibiciones cambian según temporadas, fechas especiales o hábitos de consumo, con espacios inspirados en momentos cotidianos como el desayuno, el café o las reuniones familiares.
La experiencia también se apoya en un modelo de capacitación transversal. Los colaboradores participan en actividades fuera de sus funciones habituales para conocer distintas áreas de la operación, incluyendo logística, entregas y servicio al cliente. Según Kitchen Center, este esquema busca generar una comprensión más amplia del negocio y fortalecer la coordinación entre equipos. La compañía también ha comenzado a incorporar formación relacionada con inteligencia artificial.
De la necesidad a la construcción de una marca
Uno de los pilares del negocio es FDV, marca propia creada en 2005 a partir del desarrollo de hornos de microondas dirigidos al mercado inmobiliario chileno. Con el tiempo, la oferta evolucionó hacia un portafolio más amplio de productos para cocina diseñados para las necesidades del consumidor local.
En paralelo, Kitchen Center trasladó su enfoque experiencial al entorno digital mediante contenido producido por su estudio creativo interno. La estrategia incluye recetas, videos y colaboraciones con chefs y creadores de contenido.
El jurado de gia destacó esta propuesta por su capacidad para conectar productos y experiencias de uso a través de contenidos orientados al día a día.
Para Félix De Vincente, la participación en gia permitió revisar la evolución del negocio desde una perspectiva integral. “Ingresar a gia nos dio la oportunidad de observar la empresa como un todo, desde la experiencia en tienda hasta nuestro ecosistema digital y la coherencia de nuestra propuesta de valor”, señaló el fundador de Kitchen Center.
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