El eCommerce en LATAM acelera su consolidación
Endeavor reporta que el comercio electrónico regional alcanza 215 mil millones de dólares y supera el crecimiento global.
El eCommerce en LATAM alcanzó un valor de 215 mil millones de dólares y mantiene un crecimiento 1.5 veces superior al promedio global, de acuerdo con el reporte “Detrás del clic: El ecosistema que sostiene el eCommerce en LATAM”, elaborado por Endeavor. El estudio indica que el liderazgo regional del sector se explica cada vez menos por el volumen de ventas y más por la construcción de ecosistemas digitales integrados que abarcan pagos, logística, crédito, publicidad y tecnología.
Consumidores más exigentes y menor tolerancia a fallas
El reporte advierte que la evolución del consumidor digital eleva la presión sobre la operación. Actualmente, 84% de las compras en línea se realizan desde dispositivos móviles y 47% de los consumidores está dispuesto a abandonar una plataforma tras una sola mala experiencia. Los retrasos en la entrega siguen siendo el principal punto de fricción, al afectar a 56% de los usuarios.
“El siguiente nivel del eCommerce en México no se gana con promesas, sino con excelencia operativa”, señala el informe de Endeavor. En este contexto, la claridad en precios y políticas se posiciona como un elemento crítico, al ser considerada muy importante por 74% de los consumidores, frente a 31% que asigna la misma relevancia a la personalización de recomendaciones.
Dónde se concentra el valor del ecosistema
El análisis muestra que el valor del eCommerce en la región se está desplazando hacia las capas habilitadoras del ecosistema. Crédito y Pagos lidera la captación de inversión con un promedio de 55 millones de dólares por empresa, seguido por Logística y Fulfillment con 46 millones de dólares, mientras que los Marketplaces registran una recaudación promedio de 12 millones de dólares por compañía.
Como ejemplo de esta tendencia, Endeavor destaca el desempeño de Mercado Libre, que en el tercer trimestre de 2025 reportó ingresos netos por 7.4 mil millones de dólares, con 43% de ese monto generado por Mercado Pago, reflejando el peso creciente de la infraestructura financiera y operativa en la creación de valor del comercio electrónico en América Latina.
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