City Club: estrategias, consumo y visión rumbo a 2026
Entrevista con Yovany Lebrak Franco Chacón, director general de City Club de Organización Soriana.
En el marco del Buen Fin 2025, tuve la oportunidad de entrevistar a Yovany Lebrak Franco Chacón, director general de City Club, para conocer a profundidad la estrategia del club de precios de Organización Soriana frente a un entorno de consumo desafiante. En nuestra conversación, Yovany compartió la visión, los objetivos y las acciones clave que están definiendo la operación del formato rumbo al cierre del año y de cara a 2026.
En un entorno donde el consumo ha mostrado cierta desaceleración, ¿cuáles son las principales estrategias que City Club y Organización Soriana están implementando para reactivar la demanda durante esta edición del Buen Fin?
En un contexto donde las familias buscan optimizar cada gasto, nuestro enfoque está en cuidar la economía de nuestros socios a través de nuestros 41 clubes de precios a nivel nacional, ofreciendo las mejores alternativas en categorías de consumo básico y fortaleciendo al mismo tiempo nuestra propuesta de valor en tecnología y hogar, dos segmentos clave para la diferenciación y la competitividad.
Nuestras marcas exclusivas son un pilar estratégico, pues nos permiten ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos, con el compromiso de brindar el mayor valor y la mejor experiencia de compra en cada visita.
Omnicanalidad
¿Cómo está evolucionando la integración entre las tiendas físicas y el canal digital en City Club? ¿Qué papel juega la tecnología en la mejora de la experiencia de compra de sus socios?
Vivimos una época en la que la tecnología y la inmediatez marcan el ritmo del consumo. En este entorno, la omnicanalidad es clave para fortalecer nuestra relación con los socios y ofrecerles una experiencia consistente, fluida y personalizada, sin importar el canal que elijan.
El modelo de membresías nos brinda una ventaja competitiva: nos permite conocer mejor los hábitos, preferencias y necesidades de nuestros consumidores. Esa información nos ayuda a ofrecer servicios más relevantes, promociones personalizadas y experiencias diseñadas para cada tipo de socio.
De esta forma consolidamos una experiencia integral, centrada en nuestros socios, que combina cercanía, conveniencia y personalización, tres valores esenciales de nuestra propuesta.
Cambios en el consumidor
Desde su perspectiva, ¿qué cambios relevantes observan en los hábitos de consumo de los mexicanos este año? ¿Hay categorías o formatos que están mostrando un dinamismo particular?
Hoy los consumidores compran con una mentalidad más analítica y consciente; buscan cuidar su economía sin renunciar a la calidad ni a la innovación. Valoran cada vez más las compras inteligentes, los productos novedosos o de edición limitada y las marcas que les ofrecen una relación de valor clara y transparente.
La tecnología continúa siendo uno de los motores de crecimiento más sólidos, impulsada tanto por la innovación en dispositivos y electrodomésticos como por la digitalización del hogar.
Asimismo, observamos un auge en tendencias como la sustentabilidad y la tecnología enfocada al bienestar, reflejo de una sociedad más consciente y preocupada por su salud y su entorno.
La diversidad generacional también marca el pulso del consumo. Hoy más que nunca, el retail debe ser flexible, ágil y empático para adaptarse a los distintos estilos de vida y necesidades que evolucionan con cada temporada.
En un mercado cada vez más competitivo, ¿cómo busca City Club diferenciar su propuesta de valor frente a otros formatos de membresía o cadenas minoristas?
Nuestro propósito es claro: ofrecer el mejor rendimiento en cada compra. Buscamos ser la opción más conveniente para las familias que quieren optimizar su presupuesto y, al mismo tiempo, para los negocios que valoran una relación equilibrada entre precio y calidad.
A ello se suma un portafolio amplio y dinámico, con artículos únicos y de temporada que enriquecen la experiencia de compra.
En City Club, la diferenciación no solo está en la oferta comercial, sino en la experiencia que hace que cada socio se sienta acompañado y respaldado en todas las etapas de su vida.
2026
¿Cuáles son las expectativas de crecimiento y los objetivos estratégicos de City Club hacia 2026, considerando el panorama económico y las nuevas tendencias del retail moderno?
Vivimos un entorno retador, pero también lleno de oportunidades. México tiene un amplio potencial de crecimiento, y en City Club queremos ser parte activa de esa transformación.
Nuestro objetivo es seguir fortaleciendo el formato club de precios, consolidándonos como una propuesta cercana, relevante y de alto valor para familias y negocios mexicanos, bajo un modelo de membresía moderno, digital y humano, que combine conveniencia, innovación y cercanía con la comunidad.
Después de casi 25 años de operación, seguimos siendo el único club de precios 100% mexicano y mantenemos firme nuestro compromiso de ser un aliado confiable, competitivo y sostenible para millones de hogares y empresas.
Al cierre
La visión de Yovany Lebrak Franco Chacón confirma que City Club apuesta por un modelo centrado en el valor, la innovación y la cercanía con sus socios. Frente a un escenario económico complejo, el club de precios refuerza su estrategia omnicanal, el desarrollo de marcas exclusivas y una experiencia de compra diferenciada, al tiempo que prepara su evolución hacia 2026 con una visión de crecimiento responsable y sostenible. Con ello, City Club reafirma su posición como un jugador clave en la modernización del retail mexicano.
