Walmart Inc. y Google anunciaron este domingo una alianza estratégica para integrar la inteligencia artificial Gemini con los catálogos de Walmart y Sam’s Club, durante el inicio de NRF 2026 – Retail’s Big Show, evento que se desarrolla del 11 al 13 de enero en Nueva York.
La iniciativa permitirá a los usuarios acceder a productos y servicios directamente desde la aplicación Gemini mediante el Universal Commerce Protocol. De acuerdo con las empresas, el objetivo es facilitar el proceso de compra al mostrar automáticamente artículos disponibles en tiendas físicas y en línea cuando resulten relevantes para las consultas de los usuarios.
Por ejemplo, si un cliente solicita recomendaciones sobre equipo para acampar, Gemini presentará productos del inventario de Walmart y Sam’s Club relacionados con la búsqueda. La interacción conversacional permitirá mostrar opciones adicionales conforme avance el diálogo.
Personalización
El sistema también incorporará funciones de personalización. Al vincular sus cuentas, los clientes podrán recibir recomendaciones basadas en compras previas, combinar pedidos con artículos ya agregados a sus carritos y aplicar beneficios correspondientes a sus membresías Walmart+ y Sam’s Club.
En cuanto a entregas, la plataforma permitirá recibir productos en el lugar y horario que el cliente elija. Según las compañías, cientos de miles de artículos locales podrán entregarse en menos de tres horas y, en algunos casos, en tan solo 30 minutos.
John Furner, presidente y director ejecutivo de Walmart U.S. y próximo director general de Walmart Inc., indicó que la transición hacia el comercio impulsado por agentes de inteligencia artificial representa una nueva etapa para el sector minorista.
Por su parte, Sundar Pichai, director ejecutivo de Google y Alphabet, señaló que la inteligencia artificial puede mejorar todas las etapas del recorrido del consumidor, desde el descubrimiento hasta la entrega, y destacó que los usuarios podrán acceder a los servicios de Walmart directamente desde la aplicación Gemini.
El anuncio se realizó en el marco de NRF 2026 – Retail’s Big Show, uno de los encuentros más relevantes del sector comercial a nivel mundial, que reúne a empresas, líderes y expertos de la industria en Nueva York.
