Coppel lanza plataforma de eCommerce
El retailer mexicano renueva Coppel.com y su app con más de 200 funcionalidades, buscando duplicar sus ventas en línea hacia 2030 y consolidarse como el retail omnicanal preferido en México.
Coppel anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de eCommerce, un paso clave dentro de su estrategia integral de transformación digital. Con esta renovación, la compañía busca aumentar la participación de sus ventas en línea hacia 2030 y fortalecer su posición como uno de los líderes en el retail omnicanal en México.
La nueva experiencia en Coppel.com y App Coppel incorpora hasta 200 nuevas funcionalidades, enfocadas en ofrecer una compra más fácil, segura e innovadora. Entre las principales mejoras destacan una navegación más ágil, opciones de seguridad reforzada, recomendaciones personalizadas y procesos de entrega más rápidos y confiables.
“Con esta plataforma damos un paso decisivo en la transformación digital de Grupo Coppel. Además de responder a las nuevas exigencias de nuestros clientes, también nos permite evolucionar junto a ellos, ofreciendo experiencias de compra más rápidas, seguras y personalizadas. Es la prueba tangible de que en Coppel estamos listos para el futuro”, dijo Gloria Canales, directora Corporativa de eCommerce y Omnicanalidad de la empresa.
Los clientes ahora podrán guardar productos o carritos, comparar artículos simultáneamente y utilizar filtros inteligentes que agilizan la búsqueda. Además, el acceso a la plataforma puede realizarse mediante huella digital, reconocimiento facial o redes sociales, garantizando mayor protección y comodidad.
Tiempo real
La compañía también ha reforzado su enfoque en la inclusión y accesibilidad digital, con una interfaz más intuitiva y la posibilidad de dar seguimiento en tiempo real a las compras. Asimismo, se integran soluciones financieras digitales como la solicitud de crédito en línea, préstamos y abonos desde la app, el sitio web o WhatsApp.
El impulso a la digitalización también se extiende a sus más de 4 mil kioscos digitales en tiendas, donde los clientes pueden acceder a la plataforma con el acompañamiento de asesores de venta, combinando lo mejor de la experiencia física y digital.
Este lanzamiento forma parte del proceso de transformación integral que vive la compañía desde junio de 2025, cuando presentó su nueva imagen corporativa. Bajo esta identidad, Grupo Coppel reafirma su compromiso con la innovación, la confianza y la conveniencia, valores que guían su evolución hacia el futuro del retail.
En los próximos meses, la empresa continuará incorporando nuevas funciones que consolidarán su posición como referente de innovación tecnológica y experiencia omnicanal en México.
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