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Claves para una CX exitosa en este 2023
La experiencia del cliente (CX) será una de las principales prioridades de inversión tecnológica para las compañías en 2023, esto…
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Afina tu estrategia de CX para estas vacaciones
Un informe de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que organiza el Hot Sale, mostró que el 30% de…
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Un México sin cookies de terceros
De acuerdo al “Informe del estado de la interacción con el cliente”, publicado por Twilio, se encontró que el 65%…
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Sí han funcionado las inversiones en la estrategia digital B2C
El tercer informe anual de Twilio, sobre el estado de la interacción con el cliente denominado State of Customer Engagement…
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La estrategia híbrida en el retail ya es un must
Raúl Rincón, presidente para América Latina de Twilio. La nueva normalidad para el sector retail es un enfoque omnicanal que…
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