Experiencia del Cliente (CX)
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Grupo Martí cumple 86 años
Desde 1936, Grupo Martí ha acompañado a miles de personas en sus entrenamientos y transformado la manera de vivir el…
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España lleva la CX en el retail a otro nivel phygital
Internet of places (IOP), liderado por Smartech Cluster y financiado mediante la línea de ayudas de apoyo a las agrupaciones…
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El live commerce podría representar hasta 20% del eCommerce en 2026
Emplifi, plataforma unificada de experiencia del cliente (CX), dio a conocer Emplifi ShopStream de Go Instore, herramienta interactiva de live…
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Emplifi lanza nueva herramienta digital enfocada a la CX en RRSS
Emplifi, plataforma unificada de experiencia del cliente (CX), lanzó Emplifi Social Care, una herramienta que permitirá a las marcas ofrecer…
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Costco, City Market y Amazon, entre las marcas mejor evaluadas por los clientes
El estudio Orquestando experiencias, realizado por KPMG México, revela las principales expectativas de los consumidores, entre las que destacan el…
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Dos malas experiencias son suficientes para abandonar una marca
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Zebra Technologies y su propuesta de tecnología para el retail
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Experiencia del cliente y los nuevos desafíos del retail
En la experiencia del cliente o CX, en la omnicanalidad, hay elementos fundamentales como la empatía y la integración tecnológica…
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¿Cómo puede el CX aumentar las ventas?
Con el boom digital y la accesibilidad de comprar en línea, los canales para realizar una compra y, por ende,…
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Cómo aprovechar los smartphones en la industria del retail
Esteban Tognini, jefe de Ventas para América Latina y el Caribe de Scandit. El servicio al cliente es la base…
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