El celular domina las compras online
Ventas desde smartphones crecen hasta 77 % en sectores de consumo cotidiano, mientras las marcas redefinen estrategias para fidelizar al comprador digital.
El comercio electrónico en México vive una transformación marcada por la adopción masiva del diseño mobile first, una estrategia que ya no es opcional, sino un estándar competitivo. Según el Adobe Digital Economy Index 2024, segmentos que históricamente dependían de tiendas físicas reportaron un crecimiento del 68.2 % en ventas online de comestibles a través de smartphones. La industria de belleza y cuidado personal superó esta cifra con un 77 % de participación móvil, mientras que el sector de ropa alcanzó 60.8 %.
Estos datos reflejan un cambio en los hábitos de compra: más frecuentes, espontáneos y desde cualquier lugar. Aunque el valor promedio por compra en móvil es 32 % menor que en desktop, la frecuencia de transacciones hace del smartphone el canal más estratégico. “El smartphone ya no es solo un canal adicional, es el punto de partida de la experiencia digital”, señaló Mario Juárez, Account Director de Adobe para México.
En contraste, sectores como electrónica (21.3 %) y hogar (33.3 %) crecen más lento y dependen de desktop, reflejando tickets promedio más altos por la necesidad de mayor comparación antes de comprar.
Más de la tendencia
La tendencia se consolidó incluso en temporadas fuera de alto consumo: entre enero y abril de 2024, el canal móvil generó 156.9 mil millones de dólares, con un 9.8 % de crecimiento interanual. Entre julio y septiembre de 2024, el uso de smartphones en compras digitales promedió 47.7 %, con picos de hasta 49.3 % en julio.
El mobile first también impulsa nuevas formas de pago: en junio de 2025, el modelo Buy Now, Pay Later (BNPL) generó 7.2 mil millones de dólares, un aumento del 6.7 % interanual, demostrando que los consumidores buscan flexibilidad y conveniencia.
Las empresas líderes ya reportan que 52 a 54 % de sus ventas online se generan vía smartphones, y la proyección indica que esta proporción seguirá creciendo. “Adoptar mobile first no solo implica responder a la necesidad presente, sino anticiparse al futuro del comercio digital”, concluyó Juárez, enfatizando que la experiencia rápida, intuitiva y personalizada es clave para mantener la relevancia en el mercado digital.
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