The Home Depot México prepara Hot Sale con más de 20 mil productos
La cadena reforzó logística, inteligencia artificial y seguimiento de entregas para una de las temporadas clave del eCommerce.
El retail concentró el 87% de las ventas durante el Hot Sale 2025 y registró un crecimiento de 26.5%, de acuerdo con datos de AMVO citados por The Home Depot México, contexto en el que la compañía anunció una preparación de varios meses para enfrentar la edición 2026 con una oferta de más de 20 mil productos y ajustes en logística, eCommerce y atención al cliente.
La empresa informó que el trabajo previo involucró la coordinación de áreas como cadena de suministro, logística y canales digitales para mantener disponibilidad de productos y cumplimiento en entregas durante uno de los periodos de mayor demanda para el comercio electrónico.
El reto operativo detrás del carrito digital
“La preparación para el Hot Sale comienza meses antes e involucra la coordinación de distintas áreas para asegurar una operación eficiente de principio a fin. Hoy, la experiencia del cliente depende de cómo se integra toda la operación, no solo del canal digital”, señaló Erika Díaz, VP Marketing, eCommerce y Relaciones Públicas de The Home Depot México.
Como parte de la estrategia para Hot Sale 2026, la compañía incrementará prácticamente al doble su catálogo digital mediante un esquema de catálogo extendido que incorpora categorías como muebles de interior, colchones, electrónica y decoración.
inteligencia artificial para reducir fricción en la compra
The Home Depot México indicó que también fortaleció su operación logística con herramientas de seguimiento en tiempo real, mejoras en comunicación durante los envíos y ajustes para reducir tiempos de entrega en categorías específicas.
“Estamos utilizando inteligencia artificial y motores de búsqueda mejorados, para que los clientes encuentren exactamente lo que buscan. También mejoramos el proceso de check-out y reducimos los pasos para concretar las compras. Finalmente, hemos trabajado fuerte con nuestra área logística, para que la gente esté enterada en todo momento del estado de su compra y la fecha de entrega”, agregó Erika Díaz.
La compañía señaló que cerca del 50% de los consumidores que compran durante Hot Sale lo hacen por primera vez dentro de la plataforma digital, por lo que la experiencia de compra, la disponibilidad de productos y la certeza logística se han convertido en factores centrales para competir en temporadas de alta demanda del comercio electrónico.
En paralelo, plataformas como Amazon México y otros jugadores del retail continúan reforzando sus operaciones digitales para responder al crecimiento del consumo en línea durante eventos promocionales de alta concentración de demanda.
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