Consumo en tiendas de conveniencia se desacelera
Con más de 40 mil tiendas y el 65% del mercado regional, el canal de proximidad en México enfrenta un consumo más racional por inflación, cautela económica y nuevas exigencias generacionales.
Aunque México sigue siendo el epicentro del canal de proximidad (tiendas de conveniencia) en América Latina, con más de 40,400 establecimientos y el 65% de la infraestructura regional, el consumo en estos formatos se desacelera.
Así lo reveló NielsenIQ (NIQ) al presentar su más reciente análisis sobre el comportamiento de este sector, que aunque registró un incremento regional del 15% en 2024, vio a México rezagado frente a otros mercados emergentes.
El fenómeno se explica, en buena medida, por un entorno económico adverso. La inflación y el alza en el costo de vida han restringido la capacidad de compra de millones de hogares. En Latinoamérica, el 30% de los consumidores afirma que su situación económica ha empeorado, y el 73% de los más afectados lo atribuye directamente al aumento de precios. En México, el 38% de los consumidores se declara cauteloso con sus gastos, una actitud que ha impactado directamente el desempeño del canal de conveniencia.
Conveniencia bajo presión
A pesar del freno en el crecimiento, las tiendas de conveniencia siguen siendo una pieza clave en la vida diaria de los mexicanos: el 69% de los hogares las visita regularmente, con un promedio de 24.9 viajes anuales por familia. No obstante, el consumo ha evolucionado. Hoy, la compra impulsiva pierde terreno frente a decisiones más racionales y estratégicas.
“El canal de conveniencia ha dejado de ser exclusivamente un espacio para compras de último minuto. Hoy es un entorno en transformación que responde a las nuevas exigencias del consumidor: rapidez, accesibilidad, tecnología y personalización”, explica Laura Calderón, Líder Success Retail en NIQ México.
Generación Z, la brújula del nuevo consumo
Los hábitos de la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) están marcando un cambio de paradigma. En este grupo, el 59% declara comprar solo lo necesario, el 47% planifica sus compras y el 40% compara precios antes de decidir. Esta conciencia económica está obligando a las tiendas a replantear sus estrategias para mantenerse relevantes.
En respuesta, cadenas de conveniencia han apostado por soluciones digitales: apps móviles, programas de fidelización, promociones personalizadas y servicios de entrega o recolección. Además, se ha fortalecido el portafolio de marcas propias. En México, el 38% de los hogares compra marcas privadas en tiendas de descuento, que ya representan el 14% del gasto en esas categorías.
“Vemos a un consumidor mexicano más racional, que combina conveniencia con control del gasto. Las tiendas deben responder con valor agregado, eficiencia y diferenciación. La Generación Z está marcando la pauta de lo que será el consumo del futuro inmediato”, sostiene Calderón.
Un canal en transformación
Aunque bebidas, abarrotes y tabaco siguen siendo los rubros fuertes en el canal de conveniencia a nivel regional, en México comienzan a destacar otras categorías como el cuidado personal. Esta diversificación, junto con nuevas aperturas y la apuesta omnicanal, muestra que el canal sigue en evolución, aunque en un entorno mucho más retador.
La cifra es clara: México alberga más de 40 mil tiendas de conveniencia, farmacias y hard discounters, y concentra el 51% del valor del canal en América Latina. Pero para mantener el liderazgo no basta con presencia física; será clave ofrecer soluciones integrales que respondan a un consumidor más informado, más digital y más exigente.
