Boom de la IA en compras: 52% de los mexicanos la usan
Adyen revela que el uso de inteligencia artificial creció 48% en un año; Generación Z lidera, pero los Baby Boomers marcan el mayor salto.
Con el Hot Sale a la vuelta de la esquina, una nueva tendencia está transformando la forma en que los mexicanos hacen sus compras en línea: el uso de inteligencia artificial (IA). De acuerdo con datos preliminares del Retail Report 2025 de Adyen, el 52% de los consumidores en México ya utiliza herramientas de IA para mejorar su experiencia de compra, un incremento del 48% en comparación con el año anterior.
La generación Z lidera esta tendencia, con un 63% de usuarios que afirman utilizar IA durante sus compras. Sin embargo, el crecimiento más significativo se da en los segmentos tradicionalmente menos digitales: los Baby Boomers aumentaron su uso de IA en un 57% interanual, seguidos por la generación X con un alza del 51%.
Los beneficios
Entre los beneficios que los consumidores identifican al usar esta tecnología, el 68% señala que la IA les inspira al elegir productos como ropa o alimentos. Además, 64% afirma que la IA les ayuda a descubrir marcas únicas, abriendo la puerta a nuevas oportunidades de marketing y ventas cruzadas para los comercios.
“Cada vez más mexicanos utilizan la inteligencia artificial para comprar, y el crecimiento no solo viene de los más jóvenes. Los Baby Boomers, por ejemplo, aumentaron su uso 57% en un año. En Adyen, vemos una oportunidad clara para que los comercios en México aceleren la adopción de IA y personalicen las experiencias de compra, especialmente cuando solo el 38% planea invertir en esta tecnología», dijo Fabricio Moreno, Country Manager de Adyen México.
Moderada inversión en IA por parte del retail
A pesar del creciente entusiasmo de los consumidores, solo el 38% de los minoristas en México planea invertir en IA para ventas y marketing en los próximos 12 meses. Esta brecha representa tanto un desafío como una oportunidad: quienes se adapten más rápido podrán diferenciarse y capitalizar una mayor intención de compra asistida por tecnología.
En el contexto del Hot Sale, uno de los eventos comerciales más relevantes del año, anticipar las expectativas de los consumidores se convierte en una ventaja competitiva. La inteligencia artificial, lejos de ser una tecnología del futuro, ya está moldeando el presente del comercio electrónico en México.
