Bed Bath & Beyond volverá a poner los pies en la tierra
Opina Darinel Becerra, director editorial de Retailers Magazine, sobre la apuesta de Beyond Inc. por reactivar a la mítica cadena especializada con una estrategia omnicanal que conjuga reinvención, talento y visión de futuro.
No todos los días somos testigos de una operación que busca, sin rodeos, reconciliar lo físico con lo digital en el retail moderno. Beyond Inc., el grupo detrás de Bed Bath & Beyond (Estados Unidos), Overstock y BuyBuy Baby, acaba de dar un paso audaz y necesario en una industria donde la reinvención no es una opción, sino la única vía de supervivencia. La alianza y reconfiguración de Kirkland’s Inc. como The Brand House Collective no solo es un cambio de nombre: es una declaración de principios.
Desde Retailers Magazine hemos seguido de cerca el caso Bed Bath & Beyond desde su colapso en EE.UU. y su sorprendente resurrección digital bajo el paraguas de Overstock. Pero el verdadero giro de timón ha llegado ahora con esta decisión estratégica: devolver a las marcas su espacio físico, pero en un formato más ágil, controlado y multicanal, operado por un socio especializado. Esa apuesta se llama Kirkland’s, y el plan es tan claro como ambicioso: transformar hasta 75 tiendas en puntos de venta de Bed Bath & Beyond Home, abrir la primera tienda física de Overstock en Nashville, y escalar el modelo BuyBuy Baby.
Amy Sullivan, CEO de Kirkland’s —y pronto de The Brand House Collective— ha sido tajante: esta transformación incluye una limpieza profunda del inventario, cierre de tiendas no rentables, optimización inmobiliaria, inversión en talento y una estructura más plana, más ágil. La inclusión de ejecutivos de Target y Abercrombie no es casual: es una declaración de guerra al estancamiento y una apuesta por el expertise.
La historia desde México
Y sí, mientras en Estados Unidos se reinventa el ecosistema omnicanal con precisión quirúrgica, en México la historia de Bed Bath & Beyond es otro tipo de resiliencia. Aquí, lejos del colapso, la marca encontró una segunda vida como empresa 100% nacional. Bajo el liderazgo de Sergio Gutiérrez, y tras la salida del capital estadounidense en 2023, Bed Bath & Beyond México reconstruyó su cadena de suministro, fortaleció relaciones con proveedores locales y convirtió la adversidad en ventaja competitiva.
Hoy, el 30% de su portafolio es de origen nacional, cuenta con dos centros de distribución (uno en CDMX, otro en Laredo, Texas), y mantiene una experiencia en tienda donde los mandiles azules siguen siendo símbolo de atención personalizada. No es casualidad que hayan estado en la mira de los Global Innovation Awards en Chicago. El modelo mexicano no solo sobrevivió: se sofisticó.
Desde Kirkland’s hasta Bed Bath & Beyond
Volviendo al ecosistema Beyond, el mensaje es claro: el eCommerce no ha matado al retail físico; lo ha obligado a evolucionar. Lo que vemos hoy es un ejemplo brillante de cómo se puede reimaginar una marca desde los escombros, pero también de cómo se puede recuperar relevancia en un mercado sobresaturado de ofertas impersonales.
La omnicanalidad no es solo tener una tienda y un sitio web: es hacer que ambos hablen el mismo lenguaje, que uno alimente al otro. El co-branding digital entre Kirkland’s Home y Bed Bath & Beyond Home es una prueba de esta integración. El futuro —lo han entendido en Beyond— no está en cerrar tiendas, sino en abrir solo las necesarias, con la identidad adecuada, el talento preciso y una ejecución impecable.
Desde mi perspectiva, como observador de tendencias, lo que hace Beyond Inc. no es solo una reconfiguración corporativa. Es una de las jugadas más lúcidas que hemos visto en el retail norteamericano de los últimos años. Y es un recordatorio para los líderes del sector: la nostalgia por lo físico puede ser rentable, si se acompaña de estrategia, datos y valor para el cliente.
Veremos si el mercado lo recompensa. Por lo pronto, es una apuesta valiente. Y en este entorno, eso ya es mucho decir.
Bed, Bath & Beyond México, transformación y resiliencia en el retail
