Se buscó: experiencia del cliente (CX)
-
Actualidad
La metamorfosis del retail en la última década
El final de la década pasada ha dejado una marca indeleble en el panorama del retail, con desafíos imprevistos dando…
Leer más » -
Actualidad
Código 2D, nuevo estándar del canal moderno
De acuerdo con Constantino de Llano Marhx, director general de Domino Printing México, aproximadamente el 80 % de los lectores…
Leer más » -
Actualidad
El Poder Conversacional en el Mundo del Retail: Entrevista con Mike Donohue
El marketing conversacional es una herramienta clave en las operaciones de los retailers, quienes la utilizan para lograr una mejor…
Leer más » -
Actualidad
Checklist para una Experiencia del Cliente estratégica
Medallia asegura que en un mundo empresarial cada vez más competitivo, la experiencia del cliente (CX) se posiciona como un…
Leer más » -
Actualidad
¿Cómo están innovando las mejores empresas del retail en América Latina?
La charla “¿Cómo están innovando las mejores empresas de retail en América Latina?”, conducida por Andreina Matheus, editora de LinkedIn…
Leer más » -
Actualidad
Tres lecciones de CX & EX en la experiencia digital
La pandemia cambió la forma en que los consumidores digitales se comportan. Han pasado de buscar buenos precios a desear…
Leer más » -
Actualidad
El live commerce podría representar hasta 20% del eCommerce en 2026
Emplifi, plataforma unificada de experiencia del cliente (CX), dio a conocer Emplifi ShopStream de Go Instore, herramienta interactiva de live…
Leer más » -
Reportes especiales
Un retail puede recibir hasta 100 mil llamadas o mensajes de clientes
Atento, compañía global especializada en Experiencia al Cliente (CX), detectó que durante este cierre de año debido a momentos estratégicos…
Leer más » -
ANTAD
Auronix y ANTAD: claves para mejorar la experiencia del cliente
Con la premisa de que existen herramientas tecnológicas que facilitan la atención personalizada al consumidor, con el comercio conversacional, a…
Leer más » -
Opinión
¿Por qué el CX será el mejor aliado del eCommerce en 2021?
Berenice Tovar, directora Comercial de Atento México Las ventas en línea alcanzaron un crecimiento sin precedentes en México durante 2020,…
Leer más »
