Jóvenes impulsan eCommerce gracias a IA y omnicanalidad
Creai —startup de inteligencia artificial (IA) generativa— destaca que este fenómeno, impulsado por la inmediatez y la comodidad, se debe en gran medida a la implementación de la IA en estos canales de venta.
El eCommerce ha experimentado un auge espectacular, especialmente entre los jóvenes. Según datos de Statista, más del 78 % de los clientes que realizaron alguna compra en una tienda electrónica tienen entre 18 y 34 años. Creai —startup de inteligencia artificial (IA) generativa— destaca que este fenómeno, impulsado por la inmediatez y la comodidad, se debe en gran medida a la implementación de la IA en estos canales de venta.
El Estudio de Venta Online 2024 en México, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), revela que este país fue el de mayor crecimiento en el sector minorista online a nivel global en el 2023, con un aumento del 24.6 %. Este dato reafirma el papel crucial que desempeñan los jóvenes en la expansión y desarrollo del comercio digital en la región, precisa Creai.
“La IA ha sido fundamental para llevar el eCommerce a este punto. Simplifica procesos y mejora la experiencia del usuario, satisfaciendo la necesidad de inmediatez y visualidad de los jóvenes. La implementación efectiva de la IA en el comercio electrónico no sólo cierra ventas, sino que también potencia el comercio electrónico en nuestro país”, afirma Franco Palacios, CEO de Creai.
A través del uso de la inteligencia artificial, se automatiza el proceso de creación de contenido para plataformas de comercio electrónico, lo que permite la creación automática de descripciones de productos a partir de fotos, la generación de videos y modelos 3D de artículos, así como la elaboración de banners promocionales a partir de texto.
Creai explica que estas innovaciones están revolucionando la forma en que se presentan y promocionan los productos en línea. La creación automática de descripciones a partir de fotos garantiza una presentación precisa y detallada, mientras que la generación de videos y modelos 3D permite una experiencia de visualización más inmersiva para los compradores, señala la empresa.
El mercado de comercio electrónico en México alcanzó un valor de 31 mil millones de dólares, según cifras de Americas Market Intelligence. Las proyecciones indican que para 2026, el eCommerce de Brasil crecerá 17 %, mientras que el mexicano experimentará un incremento del 33 %.
Omnicanalidad e inteligencia artificial
La startup revela que la omnicanalidad permitirá una transición fluida entre las compras en línea y offline, pues ofrece a los consumidores flexibilidad y comodidad en cada etapa del proceso de compra. Es crucial destacar que la IA y la hiperpersonalización seguirán siendo enfoques centrales en el comercio electrónico para este año; y los avances tecnológicos permitirán experiencias de compra más personalizadas, desde recomendaciones de productos hasta interfaces adaptadas a los gustos individuales de los consumidores.
“La integración de la inteligencia artificial en el comercio electrónico es más que una ventaja competitiva, es una necesidad imperativa en el mercado actual. La IA no solo impulsa la eficiencia operativa y la personalización de la experiencia del cliente, sino que también abre nuevas fronteras de innovación y crecimiento”, subraya Franco Palacios.
El directivo agrega que el estudio de venta online de AMVO revela el papel crucial que desempeña la IA en el éxito del eCommerce y destaca su capacidad para adaptarse y evolucionar junto con las demandas cambiantes de los consumidores. Por lo que, pronostica que la integración de la inteligencia artificial, además de agilizar el crecimiento del comercio electrónico, define su futuro.
