Experiencia del Cliente (CX)
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Las apps móviles de retail crecieron 286% en el Hot Sale de 2021 ¿qué pasará este año?
Los ingresos de las apps móviles de retail crecieron 286% durante Hot Sale 2021, de ahí la importancia de que…
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Minsait y WOW proponen una nueva estrategia phigytal
Minsait anunció una alianza con WOW, con una nueva estrategia phygital que tiene el objetivo de brindar una experiencia al…
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Grupo Martí cumple 86 años
Desde 1936, Grupo Martí ha acompañado a miles de personas en sus entrenamientos y transformado la manera de vivir el…
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España lleva la CX en el retail a otro nivel phygital
Internet of places (IOP), liderado por Smartech Cluster y financiado mediante la línea de ayudas de apoyo a las agrupaciones…
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El live commerce podría representar hasta 20% del eCommerce en 2026
Emplifi, plataforma unificada de experiencia del cliente (CX), dio a conocer Emplifi ShopStream de Go Instore, herramienta interactiva de live…
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Costco, City Market y Amazon, entre las marcas mejor evaluadas por los clientes
El estudio Orquestando experiencias, realizado por KPMG México, revela las principales expectativas de los consumidores, entre las que destacan el…
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Dos malas experiencias son suficientes para abandonar una marca
Emplifi publicó el reporte 11 aspectos clave que los consumidores esperan hoy de sus experiencias de marca, en el cual…
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Experiencia del cliente y los nuevos desafíos del retail
En la experiencia del cliente o CX, en la omnicanalidad, hay elementos fundamentales como la empatía y la integración tecnológica…
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