LA COMPLEJIDAD DEL ENTORNO PRESENTA NUEVAS OPORTUNIDADES PARA LOS NEGOCIOS
El 80% de los directivos en México señaló a la política fiscal como causa principal de la complejidad en el país
Los métodos tradicionales de administración ya no son suficientes para hacer frente a lo que hoy se necesita para hacer negocios a nivel mundial: la administración de la complejidad.
De acuerdo con la encuesta global realizada por KPMG International –red global de firmas que provee servicios profesionales de Auditoría, Impuestos y Asesoría– la complejidad es tanto una fuente primaria de riesgo adicional, costo y desafío de administración como una cuestión seria que enfrenta la Alta Dirección a nivel mundial. Sin embargo, también representa una oportunidad.
La encuesta de KPMG titulada “Confronting Complexity”, realizada a 1 400 directivos de compañías de diversos sectores en 22 países de América, Europa y la región Asia-Pacífico, revela que los líderes de las empresas a nivel global se enfrentan a continuos retos mientras que se esfuerzan por encontrar nuevas soluciones que logren minimizar la complejidad y así aprovechar las oportunidades que representa.
Directores Generales y de Finanzas a nivel mundial piensan que cada vez se vuelve más difícil administrar sus compañías, principalmente debido a la mayor reglamentación por parte de los gobiernos, de la tecnología que cambia rápidamente y de los problemas del manejo de la información. Los retos que estas condiciones del entorno implican son mayor riesgo, aumento de costos y una creciente y constante necesidad de estar preparados.
En las economías desarrolladas de América del Norte y Europa, la reglamentación gubernamental se consideró como la primera causa que genera complejidad hoy en día, seguida por cuestiones de administración de la información. Sin embargo, en las economías en desarrollo, principalmente México, Brasil, China e India, se consideró como la causa principal la velocidad de la innovación, y aunque la administración de la información y la reglamentación gubernamental también fueron aspectos importantes, la política fiscal destacó en sus respuestas.
México
Los directores mexicanos encuestados consideran que la complejidad de los negocios ha aumentado durante los dos últimos años. Atribuyen como las principales causas a la recesión económica y al aumento de la competencia en el mercado. Por otro lado, ocho de cada diez encuestados señalaron a la política fiscal como causa principal de la complejidad existente; una cantidad igual consideró que seguiría siendo un problema en el futuro.
En México los encuestados reportan encontrarse frente a tres retos principales: mayor carga de administración de riesgos (89%), necesidad de adquirir nuevas habilidades (80%) y mayor dificultad al incursionar en el mercado (80%). Solamente uno de cada cinco mexicanos que respondió la encuesta identificó retos relacionados con la realización de operaciones y transacciones, lo que representa el número más bajo entre los países encuestados y casi 40% por debajo del promedio global.
Roberto Cabrera, Socio Director de Industrias y Mercado de KPMG en México, comentó: “La complejidad no es estática. Cambia conforme se desarrollan los mercados y las economías, por lo que en un año es posible que los directivos se encuentren batallando con una nueva tecnología importante, mientras que al año siguiente, una vez que hayan dominado esta tecnología, se enfrenten a nuevas reglamentaciones creadas para controlarla. La clave es poder moverse fácilmente de un problema al siguiente”.
Adoptando la complejidad
A fin de atender a los desafíos y descubrir las oportunidades en las situaciones de negocio complejas, más de 50% de ejecutivos de Alta Dirección a nivel mundial señaló que probaría enfoques nuevos o diferentes durante los próximos dos años. Al respecto Cabrera dijo: “Los equipos directivos exitosos están buscando formas nuevas que posiblemente no tienen precedente para insertar la agilidad y la innovación en sus culturas corporativas y desarrollar estructuras flexibles para administrar las demandas y necesidades de sus mercados”.
Además, los directivos destacaron el manejo de la información como un desafío y una solución. Ellos consideran que es la principal causa de la creciente complejidad y al mismo tiempo que es una forma para tratar de hacerle frente. Sin embargo, cerca de 60% señaló que sus esfuerzos para administrar este problema no resultaban del todo eficaces. Cabrera agregó:“Vemos a un gran número de directores que tienen problemas para entender qué es lo que está pasando en sus compañías, utilizando sistemas para recabar información que nunca fueron diseñados para lidiar con organizaciones tan grandes y diferentes, que operan en entornos legales y culturales muy distintos”.
Por otro lado, la reestructuración del negocio y la inclusión de fusiones y adquisiciones de nuevos negocios fue también una respuesta común para simplificar situaciones complejas de acuerdo con 60% de los encuestados.
La conclusión de KPMG es que las compañías tienen una oportunidad de adoptar la complejidad y utilizarla como un estímulo que impulse a la innovación y obligue a la mejora constante. En México, casi 90% consideró que la complejidad presentaría nuevas oportunidades para su negocio en el futuro, siendo más optimistas que Brasil (80%), Estados Unidos (74%) y Alemania (53%).
Cabrera finalizó: “El mensaje principal que arroja la encuesta es que la gestión de los problemas de complejidad en los negocios se simplifica cuando las compañías tienen una idea clara y bien articulada de su objetivo, sus riesgos y los principios sobre los que llevan a cabo sus negocios”.
