Fábrica de Negocio 2020: Transformación digital en tu empresa
La transformación digital en una empresa, siempre va de la mano con la innovación, afirmó Daniel Sánchez, mentor de WeWork Labs México, al iniciar su conferencia magistral “Tu empresa en la era de la innovación y la transformación digital”, en el seminario en línea de GS1 México, Fábrica de Negocio 2020 DISRUPCIÓN! line.
El conferencista, quien tiene amplia experiencia en el desarrollo de la creatividad empresarial, explicó que “la innovación requiere de una cultura continua de disrupción y para adquirirla es necesario buscar las tendencias, para no quedarte atrás, y observar qué hace ‘el otro’, tu competencia. Esto te puede dar la guía para innovar y que tu empresa se transforme”.
Hacia la empresa digital
“Al cambiar los procesos análogos en tu empresa hacia su transformación digital, también se requiere analizar cómo incluir la tecnología, a los clientes y mercados, la organización del trabajo, el eCommerce, los modelos de negocio, a la competencia y al marketing”, indicó Daniel Sánchez. “Estos son los factores esenciales para ser una empresa digital y sobrevivir”.
Al mismo tiempo, reconoció que “no es una cuestión sencilla, de solo entrar a una plataforma para convertir un negocio en digital. No hay fórmulas mágicas, cada empresa es diferente y tiene que pensar en lo que necesita. La base es la personalización en este mundo digital”.
Sin embargo, también existen beneficios que proporciona la transformación digital, el especialista mencionó, que “se mejoran los procesos internos y hacia el cliente; hay mayor rendimiento de la empresa; se ahorra en costos a corto y mediano plazo; y se distancia (internamente) de la competencia porque innovan al interior de su empresa”.
Aclaró que este proceso de cambio de mentalidad (mindset digital) sucede “poco a poco” y para lograrlo, compartió algunas tendencias que las empresas deben tomar en cuenta para su transformación digital, como el direct-to-consumer, esto es, “deshacerse de los intermediarios para imponer un modelo de venta directa al consumidor. La manera de conseguirlo es con el eCommerce, una aplicación, redes sociales, una tienda digital, entre otros. Tienes que asumir el papel protagónico y tomar las riendas”, puntualizó.
Otra tendencia que señaló es “conectarse y entender a los clientes, con la empatía digital; hacer comercio online-to-offline, es decir, combinar las compras online, con un soporte físico, donde los clientes puedan recoger sus compras; esta tendencia va a crecer porque no todo será digital”.
Y expuso que la utilización de los chatbots permiten la automatización de preguntas y respuestas a los clientes, a través de las apps de mensajería Whatsapp y Messenger.
Más estrategias
El también coach de innovación en WeWork Labs pidió tomar en cuenta que las empresas están fortaleciendo su venta en internet (68%), su comunicación visual (55%), su recorte de gastos y la flexibilidad del trabajo (cada una en 54%), para que apliquen algunas de las siguientes estrategias, hacia su transformación digital: “Analiza tus recursos, realizando un FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), es muy fácil de hacer y te dirá cómo puedes mejorar”.
Por otra parte, recomendó consultar con expertos y encontrar soluciones para innovar con la creación de una tienda digital, una aplicación, una página web y también considerar lo qué es posible hacer con los recursos con los que ya se cuentan.
“Recorta gastos”, agregó, “lo puedes aplicar en rentar, comprar y/o licenciar. También sensibiliza, capacita e involucra a tu equipo de trabajo; empieza contigo y luego permea con tu gente para que todos se suban a la transformación digital”.
Al final de su conferencia, Daniel Sánchez se comprometió a dar cinco consultorías a igual número de empresas para implementar procesos de innovación. “Espero ayudarlos a abrir un camino para su transformación digital”, concluyó.
