ROBOTS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE
Fellow Robots, una empresa de robótica de Silicon Valley, California, se asoció con Nihon Unisys, para proporcionar el servicio autónomo realizado por robots en los establecimientos detallistas Yamada Denki Co en el área de Tokio a partir del 1 de febrero de 2016.
Los robots autónomos de segunda generación para retail son llamados NAVII. Estos robots guían a los clientes hacia los productos y ubicaciones de servicio, tienen la capacidad de atender a los consumidores en inglés, español y 23 idiomas más. NAVII también ayuda a los empleados del almacén proporcionando información actual del inventario.
“No sólo es el robot, sino es todo una plataforma que ofrecemos como servicio. La plataforma que se encuentra en la nube, le permite a nuestros usuarios acceder a toda la información que provee el robot, como los datos que ha recolectado, cómo va el inventario”, agregó Marco Mascorro, CEO de Fellow Robots.