Experiencia al Cliente (CX)
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Reportes especiales
62 % de los consumidores mexicanos buscan mejores recompensas
El Retail Report 2024 de Adyen, reveló que los minoristas mexicanos que fueron capaces de recopilar mejor los datos de…
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Reportes especiales
Puntos de venta móviles crecen 162 % en promedio anual en México
En su informe Puntos de Venta Móviles: Una evolución lógica para atender un mundo más móvil, Human Connections Media revela…
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Noticias del momento
Estrategia omnicliente, lo de hoy
El futuro del sector minorista radica en ofrecer una propuesta de valor innovadora y diferenciada; para lograrlo, es determinante gestionar…
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Reportes especiales
AT&T México dice que Shein se llevó el Hot Sale 2024
Con base en un análisis de su red, AT&T México identificó que la aplicación más utilizada por los clientes y…
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Opinión
Más acciones responsables para el retail que viene
En su constante evolución, el sector retail registra una transformación trascendental en respuesta a las situaciones relacionadas con el medio…
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Noticias del momento
Cajas de autopago para una CX libre de estrés
De acuerdo con Napse, las cajas de autopago han redefinido la experiencia de compra para los consumidores de todo el…
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Reportes especiales
20 % del sector retail ya usa la IA en su estrategia de negocio
Minsait —compañía del Grupo Indra— revela, en el informe Ascendant IA: radiografía de una revolución en marcha, que el 20…
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Reportes especiales
Radiografía de la experiencia del cliente
En el Informe del estado de la personalización de la CX 2024, realizado por Medallia Market Research y la Customer…
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Expo ANTAD
Inteligencia humana y sostenible para el retail de hoy
Como parte del ciclo de conferencias Retails Talks, celebrado en Expo ANTAD 2024, Fernando Alonso, Eduardo Fuentes e Isaac Lucatero,…
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Noticias del momento
Personalización y CX, ejes del eRetail Congress 2024
La personalización, la omnicanalidad, la optimización de datos y una experiencia de cliente excepcional son pilares fundamentales para una estrategia…
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