Experiencia al Cliente (CX)
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Update
Consumer first, estratégica clave del CX Congress 2024
El enfoque consumer first sitúa al cliente en el centro de todas las decisiones, y las empresas deben aprovechar datos…
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Insights
ANTAD, Coppel y Emplifi sobre transformación digital
Diego Cosío, presidente de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), destacó que para “enamorar” al cliente…
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Insights
69 % de los clientes quiere más personal en cajas de autoservicio
Germán Pedroza, Country Manager de Sensormatic México, dio a conocer los resultados del estudio realizado por SOTI en 2023, el…
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Update
Realizan en formato híbrido el CX Day México 2024
Con la participación de más de 500 asistentes, se realizó el CX Day México 2024, el pasado 4 de septiembre…
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Napse va por el mercado de soluciones phigital
Napse anunció Napse Next, un nuevo programa que ofrece a sus socios estratégicos un portafolio integral de soluciones de comercio…
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Insights
La flagship store de Zara es phigital
Basada en el concepto flagship stores, con una imagen renovada y nuevas zonas de exposición de productos, Zara inauguró su…
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La hiperpersonalización en el retail farmacéutico
De acuerdo con la consultora McKinsey, el 71 % de los consumidores del sector farmacéutico esperan interacciones personalizadas, por lo…
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Tendencias
¿Cómo mantener la fidelidad del cliente en la era del eGrocey?
El estudio Lealtad del cliente en eGrocery de Signifyd, sobre los diferentes perfiles de consumidores en función de sus comportamientos de…
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Update
Adyen e IKEA firman alianza de pagos online y en tienda
Adyen, plataforma de tecnología financiera, firmó una alianza global con Inter IKEA Systems, empresa sueca de muebles para el hogar.…
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Update
Llega a la CDMX el CX Day 2024
El próximo 4 de septiembre se realizará el CX Day 2024, un evento organizado por CX Events que reúne a…
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