Tarjeta de débito da mayor seguridad a mexicanos

De acuerdo con el estudio Números que Hablan, edición México de Fiserv, actualmente el 54 % de los mexicanos considera que la tarjeta de débito es el medio de pago más seguro; mientras que, el 42 % afirma que la vía más segura es la de crédito. Sin embargo, el efectivo figura como el método favorito con 100 %.

El informe —basado en un análisis cualitativo y cuantitativo que abarcó a 600 participantes entre hombres y mujeres de 18 a 60 años de todo el país— presenta información para apoyar a los tomadores de decisiones a entender el comportamiento y hábitos de los usuarios en banca móvil, tendencias en el comercio electrónico, compras a meses sin intereses (MSI), uso de e-wallets y métodos y canales de pago en general.

“El top cinco de los rubros más representativos donde son utilizados los medios y canales de pago son los supermercados, restaurantes, tecnología, pago de servicios y moda y belleza”, indicó Fiserv.

Métodos y canales de pago

El análisis arrojó los siguientes números:

• Los métodos de pagos favoritos de los mexicanos son: efectivo (100 %), tarjetas de débito (85 %), de crédito (66 %) y tarjeta digital (34 %).
• Los canales preferidos de los encuestados son: transferencias bancarias/SPEI (59 %), códigos QR (18 %) y billetera digital (16 %).
• El efectivo es mayormente utilizado para gastos diarios y de menor valor con el 47 %, mientras que la tarjeta de débito es considerada como el medio más versátil a utilizar durante situaciones de consumo con un 56 %. Por otro lado, el 91 % del uso de la tarjeta de crédito se da para promociones o MSI.

 Seguridad a la hora de pagar 

• El 42 % de los entrevistados confía en la seguridad de las tarjetas digitales; mientras que el 48 % considera que el efectivo es un método seguro.
• En canales de pago, el 53 % califica como segura una transferencia bancaria/SPEI. Sólo 30 % señala que es seguro el uso de QRs para pagar, mientras que un 23 % lo hace con las billeteras digitales.
• El 26 % de los usuarios ha sufrido algún fraude con alguno de sus medios de pago habituales. Donde la clonación de tarjeta (45 %), robo de datos de banca móvil (20 %) y hackeo de billetera digital (15 %) fueron los delitos más comunes.
• Para revertir esto, seis de cada 10 personas modificaron sus hábitos para tomar precauciones.

Uso de billeteras digitales y banca móvil

• El 16 % de los participantes usa billeteras digitales. Lo hacen para adquirir artículos de primera necesidad o de uso cotidiano en rubros como supermercados (52 %), electrónica (45 %), ropa (45 %) zapatillas y calzado (27 %) y farmacia y perfumería (26 %).
• 5 de cada 10 prefieren que sus servicios sean resueltos de forma virtual en lugar de presentarse físicamente a una sucursal.
• El 83 % de las personas indicó que utiliza la banca móvil para consultar su saldo, mientras que un 82 % para transferencias bancarias.

Meses sin Intereses 

• Dos de cada tres personas utilizan MSI gracias a sus tarjetas de crédito. Los plazos de MSI preferidos, siendo 3 meses (14 %), seis meses (32 %) y 12 meses (32 %).
• En términos de categorías de compra, tecnología (49 %), electrónica (49 %) y ropa (44 %) emergen como las tres más populares. Le siguen calzado y supermercado (28 %) y viajes y turismo (26 %).
• En un futuro próximo, el 30 % de los encuestados utilizará MSI dependiendo del beneficio de la promoción, mientras que un 29 % lo utilizará mucho, mientras que un 31% casi nada o nada.

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