Ingenico, tendencias del comercio en NRF 2026

El evento NRF 2026: Retail’s Big Show concluyó el 13 de enero tras tres días de conferencias, sesiones especializadas, exposiciones y encuentros de negocios, según información publicada en el blog de Ingenico, escrito por Anthony Walsh, jefe de ventas minoristas de la compañía en Estados Unidos, quien documentó los principales ejes abordados durante el encuentro organizado por la National Retail Federation.

Inteligencia artificial con enfoque operativo

Según reportes de la NRF, uno de los temas centrales fue el uso de inteligencia artificial con retorno de inversión medible. En un panel con ejecutivos de PwC, LVMH y Louis Vuitton, se explicó que la marca utiliza IA para apoyar procesos creativos como visualización de materiales y pruebas de color.

La federación también informó que el director ejecutivo de Alphabet y Google, Sundar Pichai, anunció inversiones en infraestructura, investigación y desarrollo de productos de IA. Pichai señaló que la tecnología permitirá personalización de contextos y automatización de tareas para los consumidores, como búsqueda de productos y comparación de precios.

NRF reportó además que Abercrombie & Fitch implementó una estrategia de “vista única del producto” para fortalecer el uso de datos y mejorar la experiencia del cliente mediante herramientas de IA.

Experiencias inmersivas en tiendas físicas

CMSWire compartió información de una sesión con Outform y Dick’s Sporting Goods, donde se explicó el concepto House of Sport. Este modelo permite a los clientes interactuar con productos mediante contenidos digitales al tomarlos de los estantes.

Por su parte, la NRF informó que Barnes & Noble rediseñó algunas sucursales con enfoque local, incorporando eventos comunitarios, programas de lectura y actividades relacionadas con autores y equipos deportivos de cada región.

Estrategias para conectar con la Generación Z

De acuerdo con la NRF, PacSun desarrolló una aplicación comunitaria para que usuarios creen contenido, colaboren en futuras colecciones y participen en programas de afiliación. La empresa también adaptó su estrategia de marketing para alinearse con temas de salud física y mental, incluyendo donaciones ligadas a campañas promocionales.

Pagos y tecnología financiera

En el blog corporativo de Ingenico, el ejecutivo Anthony Walsh informó que durante la Expo de NRF 2026 se presentaron soluciones para integrar pagos digitales en distintos entornos. Walsh señaló que la empresa mostró terminales con plataforma Android AXIUM, SoftPOS para pagos sin contacto desde dispositivos móviles y sistemas biométricos mediante escaneo de palma.

Según Ingenico, los minoristas buscan opciones de pago con menor fricción y mayor movilidad, y varios participantes confirmaron planes para adoptar estas tecnologías en el corto plazo.

Google presenta avances en comercio digital durante NRF 2026