Unión Europea investiga a Shein
La Comisión Europea activa un procedimiento bajo la Ley de Servicios Digitales que pone el foco en diseño adictivo, transparencia algorítmica y control de productos ilegales.
La Comisión Europea abrió un procedimiento formal contra la plataforma de comercio electrónico Shein en el marco de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), para investigar presuntas infracciones relacionadas con el diseño adictivo de su servicio, la falta de transparencia en sus sistemas de recomendación y la posible venta de productos ilegales, incluido material que podría constituir abuso sexual infantil. La apertura del expediente no prejuzga el resultado de la investigación.
La investigación se centrará en los sistemas que la empresa tiene en funcionamiento para limitar la comercialización de productos ilegales en la Unión Europea, incluidos contenidos que podrían constituir abuso sexual infantil, como muñecas sexuales con apariencia infantil. La Comisión evaluará si las medidas adoptadas cumplen con las obligaciones establecidas en la DSA.
Diseño adictivo y protección de usuarios
El procedimiento también examinará los riesgos vinculados al diseño del servicio, en particular los mecanismos que otorgan puntos o recompensas por interacción. De acuerdo con la Comisión, se analizarán las medidas implementadas para mitigar posibles efectos sobre el bienestar de los usuarios y la protección de los consumidores en línea.
“La apertura de un procedimiento formal nos permite profundizar en la evaluación del cumplimiento de las obligaciones establecidas por la DSA”, indicó la Comisión Europea al comunicar la decisión. El organismo señaló que la investigación se desarrollará con carácter prioritario.
Transparencia de los sistemas de recomendación
Otro de los ejes será la transparencia de los sistemas de recomendación utilizados por la plataforma para proponer contenidos y productos. Bajo la DSA, la empresa debe informar sobre los principales parámetros de estos sistemas y ofrecer al menos una opción accesible que no esté basada en la elaboración de perfiles.
En el proceso participará Coimisiún na Meán, en su calidad de Coordinador de Servicios Digitales en Irlanda, país donde la empresa está establecida en la Unión Europea.
La Comisión indicó que continuará recabando pruebas mediante solicitudes adicionales de información, entrevistas y acciones de supervisión. También podrá adoptar medidas provisionales, decisiones de incumplimiento o aceptar compromisos presentados por la compañía. La DSA no establece un plazo legal para concluir este tipo de procedimientos.
