2025BEST: Eléonore de Boysson, la primera mujer en dirigir El Palacio de Hierro
El histórico nombramiento marca una nueva etapa para el ícono del retail de lujo en México.
Por primera vez en sus más de 130 años de historia, El Palacio de Hierro será dirigido por una mujer. El Grupo anunció ayer miércoles el nombramiento de Eléonore de Boysson como su nueva directora general (CEO), en sustitución de Juan Carlos Escribano García, quien solicitó su jubilación tras una década al frente de la compañía. El relevo será efectivo a partir del 25 de junio de 2025.
De nacionalidad francesa y con una trayectoria internacional en compañías de renombre como LVMH, Louis Vuitton, The Walt Disney Company y Boston Consulting Group, De Boysson asume el liderazgo de una de las empresas más emblemáticas del sector minorista de lujo en México. El consejo de administración del Grupo Palacio de Hierro, reunido ayer, oficializó su designación destacando su perfil global, su visión estratégica y su probada capacidad de gestión en mercados internacionales.
“Estoy convencido de que Eléonore tendrá todo el apoyo para tomar el timón y llevar a El Palacio de Hierro a su siguiente gran etapa”, expresó Juan Carlos Escribano en un comunicado oficial. “He tenido el placer de trabajar con un grupo de más de 10,000 colaboradores altamente motivados y dedicados a cumplir con el propósito de enriquecer y satisfacer a las personas a través de experiencias únicas de lujo”.
Visión estratégica con conciencia social
En una entrevista concedida al medio Who’s Who in France, De Boysson delineó algunos de los principios que guían su liderazgo. Subrayó la importancia de construir una visión común y compartida entre los equipos de trabajo. “Creo que los objetivos comunes y los momentos de reflexión conjunta son esenciales. No se trata solo de decisiones desde arriba, sino de avanzar en equipo, de forma integrada”, señaló.
Asimismo, enfatizó que las empresas deben ser líderes en responsabilidad social y ambiental. “No estoy segura de que sea necesario cambiar la estructura de la empresa, pero sí debemos integrar los valores de RSE (responsabilidad social empresarial) en cada acción, en cada objetivo, en cada departamento. Estas cuestiones deben estar presentes en todo lo que hace la organización”, explicó.
Para De Boysson, esto implica desde reducir el consumo energético y sensibilizar a los colaboradores sobre su impacto ambiental individual, hasta fomentar la inclusión de personas tradicionalmente excluidas del mercado laboral. “Es nuestro deber dar el ejemplo. Las empresas ya no pueden avanzar solas: avanzan con su gente, con sus equipos. Y para eso, es esencial que todos comprendan las decisiones y participen en ellas”, añadió.
Liderazgo en el mundo del lujo
En su más reciente cargo, De Boysson fue presidenta para Europa y Medio Oriente de DFS/Samaritaine, parte del conglomerado LVMH. También se desempeñó como vicepresidenta sénior de la red global de tiendas de Louis Vuitton. Su carrera incluye experiencias en estrategia, experiencia del cliente, hospitalidad y marketing, además de su formación en la prestigiosa HEC París, una de las escuelas de negocios más importantes de Europa.
Un nuevo capítulo para El Palacio de Hierro
Fundado en 1891 y propiedad de la familia Baillères —a través del conglomerado Grupo BAL, con presencia en sectores como minería, seguros y educación—, El Palacio de Hierro opera 15 tiendas departamentales en México, además de boutiques independientes de marcas exclusivas como Michael Kors, Mango, Aldo y Adolfo Domínguez. Genera más de 10,000 empleos directos y ha experimentado un crecimiento financiero sostenido en los últimos años.
Durante 2024, la empresa reportó ingresos consolidados por 36,306 millones de pesos al cierre del tercer trimestre, un aumento del 9.4 % frente al mismo periodo de 2023. Las ventas crecieron 8.7 %, y la utilidad neta aumentó un 16.9 %, impulsada por una sólida estrategia omnicanal que generó un alza del 34 % en ventas digitales durante los primeros nueve meses del año.
Hacia 2025: crecimiento con propósito
La llegada de De Boysson coincide con una etapa clave de expansión para El Palacio de Hierro. Entre las principales iniciativas para 2025 destacan:
-
Expansión de tiendas físicas, incluyendo la apertura de una nueva tienda insignia en León, Guanajuato, el 4 de octubre de 2024.
-
Fortalecimiento del canal digital, con inversión en plataformas de eCommerce personalizadas y tecnologías emergentes.
-
Nuevos programas de fidelización, que ofrecerán beneficios exclusivos y experiencias de lujo diferenciadas.
-
Integración de sostenibilidad en toda la cadena de valor, desde proveedores hasta puntos de venta, en línea con las demandas de los consumidores conscientes.
-
Innovación en la experiencia del cliente, con herramientas que permitan momentos únicos tanto en tienda como en línea.
Con una visión centrada en el trabajo colectivo, el compromiso social y la excelencia operativa, Eléonore de Boysson se propone no solo continuar el legado de la firma, sino proyectarla hacia el futuro. Su nombramiento marca una nueva era para El Palacio de Hierro, con liderazgo femenino, perspectiva global y un enfoque claro en sostenibilidad e inclusión.
