Se buscó: experiencia omnicanal
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El consumidor omnicanal tiene superpoderes
Para captar y retener al consumidor omnicanal es imprescindible ofrecer una experiencia multicanal e integrada y establecer una cultura organizacional…
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La omnicanalidad y el futuro del comercio electrónico
Antonio Rivero, director comercial de Napse. Inicialmente el comercio electrónico solo podía llevarse a cabo en algunos marketplaces. Sin embargo,…
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La logística como experiencia del cliente en el retail
En 2021, la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), creció 13% y para este 2022 espera un…
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Experiencia del cliente y los nuevos desafíos del retail
En la experiencia del cliente o CX, en la omnicanalidad, hay elementos fundamentales como la empatía y la integración tecnológica…
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Cómo Shasa, Estafeta y Grupo Gigante invirtieron en la experiencia del cliente
Como parte de su constante inversión en innovación para la competitividad, Shasa, Estafeta y Grupo Gigante invirtieron en 2021 en…
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Tips para mejorar la experiencia de compra con tecnología
De acuerdo con el estudio State of Service de SalesForce, en México, el 91% de los profesionales de atención al…
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Una experiencia ideal para el nuevo consumidor del 2022
De acuerdo con Alloxentric, empresa de comunicación omnicanal para mejorar la atención al cliente; AppsFlyer, plataforma de medición y experiencia de…
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Diltex Brands elige a IBM para enriquecer la experiencia de compra
IBM anunció que Diltex Brands, empresa de marcas de moda, eligió a IBM Cloud para acelerar su transformación digital y…
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José Fierro de NielsenIQ: La tienda del futuro será una experiencia
“La tienda física o digital del futuro no será una tienda, será una experiencia”, dijo José Luis Fierro, manager Retail…
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Google: omnicanalidad, hábito de compra en el Buen Fin 2021
Con motivo de la temporada de descuentos previa a fin de año, Google e Ipsos, realizaron un estudio que identifica…
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