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Integración de aplicaciones, clave para mejorar la CX en el retail
La velocidad de la innovación en el retail no tiene comparación. Esto se debe a que en los últimos tres…
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CX Congress celebrará su XI edición en Madrid, España
Con el objetivo de compartir las tendencias y las herramientas que permiten establecer conexiones emocionales con el consumidor, Dir&Ge invita…
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Mercado Libre lanza Clips, plataforma de videos cortos para mejorar la CX
Mercado Libre lanzó Clips, una nueva plataforma de videos cortos que permite a los vendedores ampliar la difusión de sus…
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Bimbo redujo 75 % el abandono de llamadas y mejoró su CX
Grupo Bimbo atiende, a nivel global, a más de 3.3 millones de puntos de venta, en más de 34 países…
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Immersive CX es el nuevo estándar de las marcas
Según el “Informe global de tendencias de experiencia del cliente (CX)” de Zendesk, las experiencias inmersivas (Inmersive CX) se están…
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CX 2023, el Big Show de NRF y Coppel
Para millones de personas, además de obtener los servicios y productos que prefieren, la experiencia (CX) que les puedan ofrecer…
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Claves para una CX exitosa en este 2023
La experiencia del cliente (CX) será una de las principales prioridades de inversión tecnológica para las compañías en 2023, esto…
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Por qué los retailers necesitan potenciar la experiencia de los empleados para impulsar el CX y el valor de marca
Desde la falta de mano de obra hasta las interrupciones en la cadena de suministro, los retailers se enfrentan constantemente…
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Tres lecciones de CX & EX en la experiencia digital
La pandemia cambió la forma en que los consumidores digitales se comportan. Han pasado de buscar buenos precios a desear…
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En Liverpool, la CX se gesta desde la planeación de su logística
Con las operaciones de la primera nave de la Plataforma Logística Arco Norte (PLAN) de El Puerto de Liverpool, ubicada…
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