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Actualidad
No se trata sólo de tecnología, cuando se habla de IA para la CX
La experiencia al cliente (CX) se ha convertido en un factor crítico en el éxito de las empresas modernas. De acuerdo…
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Consumer first, estratégica clave del CX Congress 2024
El enfoque consumer first sitúa al cliente en el centro de todas las decisiones, y las empresas deben aprovechar datos…
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Opinión
¿Por qué invertir en los profesionales de la CX?
Hola querido lector, mi nombre es Marcelo Nardini, soy cofundador y CEO en WOW! Customer Experience. Y en esta columna…
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Noticias del momento
Realizan en formato híbrido el CX Day México 2024
Con la participación de más de 500 asistentes, se realizó el CX Day México 2024, el pasado 4 de septiembre…
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Noticias del momento
Llega a la CDMX el CX Day 2024
El próximo 4 de septiembre se realizará el CX Day 2024, un evento organizado por CX Events que reúne a…
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Reportes especiales
88 % de los consumidores en México tiene buena CX con IA
SAP Emarsys presentó los resultados del estudio sobre las opiniones de compradores mexicanos y especialistas del marketing sobre la inteligencia…
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Noticias del momento
Cajas de autopago para una CX libre de estrés
De acuerdo con Napse, las cajas de autopago han redefinido la experiencia de compra para los consumidores de todo el…
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Noticias del momento
Personalización y CX, ejes del eRetail Congress 2024
La personalización, la omnicanalidad, la optimización de datos y una experiencia de cliente excepcional son pilares fundamentales para una estrategia…
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Actualidad
Real Estate para construir una mejor CX en retail
De acuerdo con Grimatex —empresa de IB Group— en un entorno cada vez más complejo de las ventas del comercio…
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Actualidad
42 % de los consumidores usan IA en su CX
De acuerdo con un estudio de Stefanini Group, en el que se analizó cómo los consumidores interactúan con las marcas…
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