Pagos digitales en México: tres tendencias que redefinirán la experiencia de compra
Retailers que integren flexibilidad, seguridad y nuevas formas de pago tendrán la ventaja competitiva en el mercado mexicano
El efectivo ya no basta en el retail mexicano
Los pagos digitales en México están marcando un cambio decisivo en el retail. Aunque el efectivo sigue siendo común, ya no basta para fidelizar: los consumidores demandan experiencias de pago rápidas, seguras y convenientes que combinen billeteras digitales, tarjetas y transferencias. Para los retailers, adaptarse ya no es opcional: es condición para seguir siendo relevantes en un mercado competitivo.
El crecimiento del contactless y la Generación Z
Según la Asociación de Bancos de México (ABM), los pagos sin contacto crecieron 150% entre 2023 y 2024. Esta adopción acelerada se explica por la penetración de smartphones y la facilidad de transferencias inmediatas vía CoDi o SPEI.
Implementar soluciones de pago contactless no solo agiliza las filas en caja, sino que también abre la puerta a captar a la Generación Z, un segmento que prefiere elegir retailers que ofrezcan flexibilidad de pago.
BNPL: compre ahora, pague después
Otra tendencia en crecimiento es el modelo “Compre Ahora, Pague Después” (BNPL). Al dividir el costo en varios plazos, los consumidores incrementan su capacidad de compra, mientras que las tiendas logran tickets promedio más altos. Integrar BNPL en puntos físicos y digitales permite competir en igualdad de condiciones con los grandes jugadores del e-commerce.
Innovaciones emergentes: SoftPOS y biometría
La innovación también llega a través de tecnologías como SoftPOS, que transforma un smartphone en una terminal de pago con solo instalar una aplicación. Según estudios, este segmento crecerá a un ritmo compuesto del 20.8% anual hacia 2030. Al mismo tiempo, los pagos biométricos (huella, rostro o escaneo de palma) ofrecen un nivel de seguridad y conveniencia que los consumidores perciben como natural y confiable.
Inclusión digital y fintech: el siguiente paso
Las fintech representan otra vía de inclusión: permiten a clientes no bancarizados pagar con aplicaciones digitales, ampliando la base de consumidores.
Aquí, la clave para los retailers no está solo en “adoptar tecnología”, sino en definir qué combinaciones de métodos de pago generan más valor para su negocio y sus clientes.
La nueva normalidad en los pagos digitales
El mensaje es claro: los pagos digitales en México ya no son tendencia, son la nueva normalidad. Las empresas que den este paso estratégico no solo aumentarán ingresos, también construirán lealtad y relevancia a largo plazo.
Este artículo fue elaborado en colaboración con Ingenico, empresa líder global en soluciones de pago que combina innovación tecnológica, seguridad y experiencia en retail para ofrecer plataformas flexibles que permiten a los comercios aceptar múltiples métodos de pago.
Con más de 40 años de experiencia, Ingenico atiende a retailers de todos los tamaños en más de 170 países, ayudándolos a adaptarse a las tendencias emergentes en pagos digitales, desde contactless y BNPL hasta soluciones biométricas y SoftPOS.
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