2025BEST: Coppel invertirá 80 mmdp para transformarse en phygital

En un anuncio clave para su futuro, Grupo Coppel dio a conocer este lunes un ambicioso plan de transformación integral que contempla una inversión superior a los 80 mil millones de pesos en los próximos cinco años. El objetivo: evolucionar hacia un ecosistema físico y digital más ágil, integrado y cercano al cliente, sin perder la esencia que lo ha caracterizado.

Durante la presentación de su nueva imagen corporativa, la empresa detalló que la inversión se distribuirá en tres ejes estratégicos: expansión física (50%), tecnología y transformación digital (40%), y sostenibilidad y transporte (10%). Esta cifra es adicional a los 14,200 millones anunciados a principios de 2025.

“El compromiso es mantenernos como una empresa de clase mundial, pero con nuestra esencia: la confianza, la cercanía y el propósito de seguir mejorando la vida de las personas”, señaló Diego Coppel Sullivan, director comercial del grupo.

Más tiendas, mejor logística

El plan contempla la apertura de 100 nuevas tiendas durante 2025 y la creación de nuevos centros de distribución para fortalecer la infraestructura logística. Actualmente, Grupo Coppel opera más de 1,800 tiendas en 629 ciudades mexicanas y 27 más en Argentina.

Apuesta digital: duplicar ventas en línea

Uno de los pilares del cambio será el lanzamiento de una nueva plataforma de comercio electrónico, con la cual Coppel espera duplicar el porcentaje de ventas digitales hasta alcanzar el 20% del total. También modernizará sus más de 4,500 kioscos digitales en tiendas físicas e incorporará más de 200 nuevas funcionalidades, entre ellas Pick-up Store, devoluciones online, reseñas de productos y guías de tallas.

Inclusión financiera a gran escala

En el ámbito financiero, BanCoppel será una pieza clave en el esfuerzo de inclusión, con la meta de bancarizar a más de 3 millones de personas en el próximo lustro. Además, se renovará la experiencia de usuario en plataformas digitales para sus actuales 12 millones de clientes.

Talento, educación y empleos

Como uno de los 10 mayores empleadores del país, Coppel prevé crear 6,800 nuevos empleos formales en 2025 y transformar la experiencia del colaborador mediante una plataforma digital de gestión del talento. La Universidad Corporativa Coppel incorporará inteligencia artificial generativa para ofrecer capacitación más personalizada.

Compromiso social y medioambiental

A través de Fundación Coppel y más de 230 organizaciones aliadas, el grupo seguirá impulsando la movilidad social en áreas como educación, cultura y atención a emergencias, con más de 5 millones de personas beneficiadas solo en 2024.

En el frente ecológico, la meta es que 30% de su energía provenga de fuentes limpias para 2030. Para ello, la empresa instalará paneles solares en 890 inmuebles y aumentará su flota a 800 vehículos sustentables al cierre de 2025.

Quioscos digitales, la ventaja inalcanzable de Coppel eCommerce