¿Quiénes y cuántos visitaron las tiendas físicas del retail mexicano?
Te presentamos los resultados más destacados del informe anual 2024 de Getin, "El camino hacia la innovación y los retos del retail mexicano".
El comercio minorista mexicano enfrenta retos y oportunidades en un panorama cambiante, según el informe anual 2024 de Getin, titulado El camino hacia la innovación y los retos del retail mexicano. Este análisis, elaborado por la consultora en Retail Analytics, destaca cómo el consumidor mexicano sigue valorando las tiendas físicas mientras la tecnología redefine las estrategias del sector.
RESULTADOS CLAVE DE 2024
Incremento en la afluencia
La afluencia total en tiendas físicas mexicanas creció un modesto 0.35 % en comparación con 2023. Este incremento fue impulsado, principalmente, por las tiendas a pie de calle, que registraron un crecimiento del 4.08 %, mientras que los centros comerciales experimentaron una caída del -2.67%.
Visitas en aumento, pero conversión en retroceso
Las visitas a tiendas aumentaron un 3.90 % en promedio, destacándose las tiendas a pie de calle con un crecimiento del 6.26%. Sin embargo, la conversión de compra sufrió un retroceso del -2.19 %, con una caída más pronunciada en tiendas a pie de calle (-3.09%) frente a los centros comerciales (-0.55%).
Ticket promedio al alza
El ticket promedio creció un 2.10 %, con un desempeño destacado en los centros comerciales (+4.13%), donde los consumidores optaron por productos de mayor valor. Adicionalmente, el número de artículos por ticket aumentó un 1.58 %, impulsado por estrategias de venta más efectivas en tiendas a pie de calle (+2.10%).
Temporadas clave, Navidad y Buen Fin
La temporada navideña consolidó su posición como el periodo más relevante para el retail, con aumentos generales en indicadores como ticket promedio y visitas.
Aunque el Buen Fin mostró una caída en atracción (-4.28 %) y conversión (-2.21 %), el ticket promedio creció un notable 8.94 %, reflejando una fuerte intención de compra.
AL MEDIANO Y LARGO PLAZO
Importancia de la experiencia en tiendas físicas
La CEO de Getin, Anabell Trejo, destacó que el consumidor mexicano continúa valorando la experiencia presencial. Este comportamiento refuerza la relevancia de las tiendas físicas, pero exige que las marcas adopten tecnologías como análisis de datos e inteligencia artificial para mantenerse competitivas.
Creciente adopción de tecnología
Se proyecta que para 2030, al menos el 60 % de las marcas mexicanas integrarán tecnologías avanzadas para personalizar la experiencia del cliente, optimizar la gestión del personal y mejorar las estrategias de marketing. El uso de herramientas como el conteo de tráfico y el análisis de densidad será fundamental para maximizar el retorno de inversión en espacios físicos.
Omnicanalidad como pilar estratégico
La combinación de canales en línea y tiendas físicas seguirá marcando la evolución del retail mexicano. La implementación de soluciones que conecten ambos mundos será esencial para brindar experiencias fluidas a los consumidores.
Sostenibilidad y responsabilidad social
El retail también deberá adaptarse a las demandas de los consumidores por prácticas sostenibles. Se prevé que para 2035, los centros comerciales y tiendas de México implementarán operaciones más sostenibles, incluyendo el uso de energía renovable y materiales ecológicos.
El 2024 fue un año de aprendizaje para el sector minorista mexicano, con avances en visitas y ticket promedio, pero desafíos en la conversión de ventas. A medida que la industria avanza hacia un futuro marcado por la innovación tecnológica, las marcas deben centrarse en estrategias omnicanal, sostenibilidad y personalización para garantizar su relevancia en un mercado en constante cambio.
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