La expansión de El Puerto de Liverpool para 2025
La empresa tiene previsto abrir entre una y dos tiendas Liverpool, consolidando su presencia en el segmento de tiendas departamentales de lujo. Además, se anticipa la apertura de entre 10 y 15 nuevas tiendas Suburbia.
El Puerto de Liverpool, una de las principales cadenas de tiendas departamentales en México, dio a conocer sus resultados preliminares correspondientes al cuarto trimestre de 2024, evidenciando un sólido desempeño financiero y delineando sus planes de crecimiento para el año 2025.
Según el informe presentado ante la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), la empresa reportó un incremento en sus ingresos totales durante el cuarto trimestre de 2024 en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento se atribuye a una estrategia comercial efectiva y a la expansión de sus operaciones en el mercado mexicano.
Con la información preliminar disponible, el grupo de tiendas departamentales espera alcanzar un crecimiento de ingresos consolidados de entre 8.4 % y 8.8 % durante el cuarto trimestre de 2024 en comparación con el mismo trimestre de 2023 y un crecimiento de 9.2 % a 9.6 % para 2024 en comparación con 2023.
Este crecimiento fue impulsado por las exitosas campañas promocionales incluyendo El Buen Fin, la Venta Nocturna y otras ofertas estacionales las cuales llevaron a un crecimiento a mismas tiendas de aproximadamente 7.3 % para Liverpool y de aproximadamente 5.2 % para Suburbia durante el cuarto trimestre del año. Tanto la división de Negocios Financieros como la de Inmobiliaria mostraron un sólido crecimiento.
Se mantuvo la tendencia de crecimiento presentada al final del tercer trimestre sobre los niveles de inventario. Las llegadas tardías de algunos inventarios contribuyeron a que el crecimiento de este indicador fuera de aproximadamente 24 % contra el fin de año 2023 y se espera su normalización durante la primera mitad de 2025.
La cadena departamental anticipó que sus márgenes de utilidad del cuarto trimestre y del 2024 sean más bajos que el año anterior. La presión sobre éstos se debió principalmente a una disminución del margen bruto comercial, un aumento de los gastos operativos y una mayor provisión para cuentas incobrables a medida que adopta un enfoque más conservador en comparación con el año anterior.
La empresa estima que sus niveles de cartera vencida a más de 90 días terminen el año en aproximadamente 3.1 % a 3.3 %, lo cual es más bajo que su tasa del tercer trimestre debido al efecto de estacionalidad esperado, ya que históricamente el cuarto trimestre ha tenido tasas más bajas. Estas cifras reflejan el crecimiento esperado y comparan contra un 2.7 % obtenido al cierre del año previo.
Planes de expansión para 2025
En línea con su compromiso de crecimiento y fortalecimiento en el mercado, El Puerto de Liverpool anunció su plan de expansión para el año 2025. La empresa tiene previsto abrir entre una y dos tiendas Liverpool, consolidando su presencia en el segmento de tiendas departamentales de lujo. Además, se anticipa la apertura de entre 10 y 15 nuevas tiendas Suburbia, enfocadas en el mercado de moda accesible, con el objetivo de ampliar su alcance y atender a una base de clientes más diversa.
El 15 de abril de 2024, la empresa anunció la adquisición mayoritaria del centro comercial Altama City Center en Tampico, Tamaulipas. Esta adquisición forma parte de la estrategia de expansión y fortalecimiento de su presencia en el noreste del país.
Adquisición estratégica
Como parte de su estrategia de expansión y diversificación, El Puerto de Liverpool informó sobre la adquisición de una participación del 49.9% en Nordstrom Inc., en colaboración con la familia Nordstrom, que mantiene el 50.1% restante. Esta adquisición estratégica permite a Liverpool fortalecer su presencia en el mercado minorista de lujo y beneficiarse de las sinergias operativas con una marca reconocida internacionalmente.
Calificaciones crediticias
El 20 de junio de 2024, Fitch Ratings ratificó las calificaciones nacionales de largo y corto plazo de El Puerto de Liverpool en ‘AAA(mex)’ y ‘F1+(mex)’, respectivamente, con una perspectiva estable. Esta ratificación refleja la sólida posición financiera de la empresa y su capacidad para cumplir con sus obligaciones crediticias, respaldada por un manejo prudente de su deuda y una generación consistente de flujo de efectivo.
Omnicanalidad e eCommerce
El Puerto de Liverpool delineó una ambiciosa estrategia para consolidar su liderazgo en el comercio electrónico y la omnicanalidad durante 2025.
En 2022, inauguró la primera fase de su Plataforma Logística Arco Norte (PLAN), ubicada en Jilotepec, Estado de México. Este centro, con más de 200 000 m², se ha convertido en la nave industrial más grande de un minorista en América.
PLAN ha permitido a la empresa optimizar su cadena de suministro, garantizando una mayor disponibilidad de productos y tiempos de entrega más rápidos. Para 2025, Liverpool planea avanzar en la segunda fase del proyecto, enfocada en mercancías softline, como ropa, con una nave que se espera entre en operación este año.
Como parte de su transformación digital, Liverpool anunció planes para incrementar su plantilla de vendedores hasta 10 veces hacia 2025. Esta expansión busca fortalecer la atención al cliente en todos los canales, asegurando una experiencia de compra fluida y personalizada. La reestructuración del esquema de ventas y la ampliación del equipo son pilares fundamentales en esta estrategia.
En Liverpool, la CX se gesta desde la planeación de su logística
También Liverpool incorporó tecnologías avanzadas y estrategias digitales para mejorar su oferta omnicanal. La empresa ha registrado que el 26 % de sus ventas provienen de su plataforma de eCommerce, con 22 millones de pedidos a través de canales digitales y un crecimiento del 62 % en su marketplace. Además, el 39 % de los pedidos digitales se recogen en puntos de recolección en las tiendas, demostrando la efectividad de combinar la experiencia en línea con la conveniencia de la compra física.
A pesar de enfrentar una desaceleración económica en 2024, con estimaciones que apuntan a su continuidad en la primera parte de 2025, Liverpool mantiene una perspectiva positiva. La empresa confía en que su sólida estrategia omnicanal y su enfoque en la experiencia del cliente le permitirán navegar eficazmente en el entorno económico actual.
Con estas iniciativas, El Puerto de Liverpool reafirma su compromiso de liderar el mercado mexicano, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra integrada y eficiente, adaptada a las tendencias y necesidades del consumidor moderno.
Con una base financiera sólida y una estrategia clara de expansión, la cadena de tiendas departamentales se prepara para enfrentar los retos y oportunidades del mercado en 2025. La empresa continuará enfocándose en mejorar la experiencia del cliente, fortalecer su presencia omnicanal y expandir su portafolio de tiendas para satisfacer las necesidades de los consumidores mexicanos.
