Alsuper se vuelve a llevar el Great Place To Work

Great Place To Work presentó su ranking sectorial 2024 Los Mejores Lugares para Trabajar en México en el sector Retail en las categorías de menos 500 colaboradores y 500 empleados o más. En éste, 15 organizaciones fueron reconocidas como los lugares de trabajo con mayor nivel de satisfacción y favorabilidad de opiniones en relación con la experiencia del personal.

La consultora global en cultura de trabajo destacó que en total 31 mil 088 colaboradores son impactados en las mediciones que se llevaron a cabo en este sector, de organizaciones que aplicaron durante el ciclo 2023 al listado sectorial. El Índice de Confianza que registran los trabajadores de la lista se ubica en un 85 % de favorabilidad.

Según datos de la consultora LLYC, durante 2024, México se ha consolidado como el país con mayor crecimiento en el eCommerce y retail a nivel mundial, con un valor de mercado de 658.3 mil millones de pesos. Dicha expansión ha sido impulsada por el auge de las redes sociales y la integración del comercio electrónico como un motor clave para el aumento de las ventas.

Renán González, CEO regional México, Caribe y Centroamérica de Great Place To Work, señaló que “identificar las tendencias de los colaboradores de acuerdo con cada tipo de sector en México, permite a las organizaciones desarrollar planes con datos más reales que mejoran los índices de rotación, consigue el mejor talento para juntos lograr los objetivos y resultados esperados”.

Uno de los hallazgos del ranking es que el 91 % de los colaboradores en este sector afirma sentirse bien tratado sin importar su posición en la empresa, mientras que el 93 %  manifiesta un fuerte orgullo por los resultados obtenidos como equipo, esto refleja un entorno de trabajo donde los esfuerzos colectivos son valorados y reconocidos, apuntó la empresa.

Otro dato es que el 92 % de los empleados está orgulloso de trabajar en su organización y satisfecho con cómo su trabajo impacta positivamente a la sociedad.

Las cinco empresas de las 15 reconocidas como los lugares de trabajo con mayor nivel de satisfacción y favorabilidad de opiniones son:

1. Alsuper
2. Bepensa Motriz
3. San Pablo Farmacia
4. Fantasías Miguel
5. Corporación Zapata

Aquí el ranking completo:

Metodología

Respecto a la metodología del ranking, Great Place To Work indicó que utilizó el algoritmo For ALL para identificar a las 15 organizaciones reconocidas como los lugares de trabajo con mayor nivel de satisfacción.

“El Modelo For All y su sistema de algoritmos no solamente contempla el Trust Index (Índice de Confianza) general de la organización, sino las brechas en el nivel de confianza en los diferentes segmentos demográficos. Esto es, fomentar que los excelentes lugares para trabajar sean aquellos donde la experiencia sea consistente para todos, no solamente en un nivel promedio”, señaló la consultora.

Precisó que todas las organizaciones que aplicaron su estudio durante el ciclo 2023 al Ranking Nacional 2024 son elegibles para conformar la lista y agregando a aquellas empresas que realizaron la encuesta y Culture Audit, evaluado al 31 de mayo 2024, rumbo al Ranking Nacional 2025.

A partir de esto, se reconocieron a 220 organizaciones más destacadas de cada sector o industria, por categoría por número de colaboradores, con base en el puntaje total que el algoritmo calcula para cada organización.

 Acerca de quiénes ocupan Los Mejores Lugares para Trabajar, la investigación reveló que:

• Tipo de Empresa: 40 % son empresas familiares.
• Género: 51 % son hombres y 49 % mujeres.
• Edad: 19 % tienen menos de 25 años; 57 % se ubican entre 26 y 44 años; y 23 % por arriba de los 45 años.
• Generaciones: 18 % de la población de ubica en la generación Z; 42 % son millennials; 29 % pertenecen a la X; y 8 % son baby boomers.
• Antigüedad: 42 % tienen menos de dos años en la organización; 32 % de dos a cinco años; 15 % entre seis y 10 años; y 9 % más de 11 años en la organización.

Fortalezas y oportunidades para seguir creciendo

El ranking reveló que existen fortalezas de los colaboradores que impulsan al sector, pero también áreas de mejora en las que las empresas necesitan trabajar:

Fortalezas:

• Trato justo e igualitario: El 91 % de los colaboradores en el sector retail afirma sentirse bien tratado sin importar su posición en la organización. En un entorno donde conviven personas de diferentes áreas y responsabilidades, esta percepción muestra que la organización fomenta un ambiente inclusivo, lo que contribuye a la colaboración y el respeto entre los distintos niveles de la empresa.
• Orgullo por los logros alcanzados: El 93 % expresa un fuerte orgullo por los resultados obtenidos como equipo. En una industria en donde el éxito depende de la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, esta satisfacción refleja un entorno de trabajo donde los esfuerzos colectivos son valorados y reconocidos, generando un alto nivel de motivación.
• Embajadores organizacionales: El 92 % está orgulloso de trabajar en su organización y de decirle a otros que forma parte de ella. “Esto demuestra una percepción positiva tanto interna como externa de la empresa, lo cual es clave para el sector retail, donde una buena reputación puede ser fundamental para atraer tanto clientes como nuevos talentos”, explicó la consultora.
• Contribución positiva a la sociedad: El 92 % está satisfecho en cómo su trabajo impacta positivamente a la sociedad. Este alto porcentaje muestra que los colaboradores valoran el rol de la compañía en la comunidad, generando un sentido de propósito.

Oportunidades 

• Mayor involucramiento en la toma de decisiones: El 63 % considera que los líderes los involucran en decisiones que afectan su trabajo o el ambiente laboral. En un sector tan dinámico como el retail, donde los colaboradores están en contacto directo con los clientes, aprovechar sus opiniones e ideas podría tener un impacto significativo en la mejora continua del servicio y la operación.
• Percepción de justicia en los ascensos: El 73 % estima que los ascensos son otorgados de manera justa a quienes más los merecen. Aunque es un buen punto de partida, aún queda margen para que las organizaciones continúen mejorando en la transparencia de los procesos de promoción, asegurando que todas las personas sientan que tienen igualdad de oportunidades para avanzar.
• Evitar favoritismos en la gestión: El 65 % cree que los líderes evitan tener empleados favoritos. Aunque la mayoría de los colaboradores percibe una gestión imparcial, reforzar una cultura de mayor objetividad y transparencia puede mejorar la confianza y fortalecer las relaciones dentro del equipo.
• Reducción de la «grilla»: El 70 % considera que las personas evitan hacer “grilla” o manipulación interna para obtener beneficios personales. «Si bien esta cifra es relativamente alta, existe una oportunidad para reforzar una cultura organizacional que premie la meritocracia y desaliente cualquier forma de manipulación, contribuyendo a un ambiente más ético y colaborativo», refirió Great Place To Work.

Recomendaciones

Great Place To Work presentó diversas recomendaciones a las empresas con el objetivo de mejorar los lugares para trabajar en México en el sector retail, entre las más importantes destacan:

• Fomentar una cultura de empoderamiento y participación activa en la toma de decisiones

La consultora subrayó que pese al crecimiento sólido en el sector retail, impulsado por la expansión del eCommerce y la adopción de tecnologías innovadoras, solo el 63 % de los colaboradores siente que está involucrado en las decisiones que afectan su trabajo. Por ello, y considerando que el 19 % de los empleados tienen menos de 25 años y el sector está en constante evolución, recomendó crear una cultura de empoderamiento que permita a los empleados, especialmente aquellos en contacto directo con los clientes, contribuir con sus ideas para mejorar el servicio y las operaciones.

Además, implementar mecanismos de retroalimentación continua, como encuestas o comités de mejora, permitirá aprovechar las perspectivas de los empleados, aumentar la satisfacción y mejorar la eficiencia operativa.

• Fortalecer la cultura de desarrollo y adaptación tecnológica para mejorar la capacitación y reducir la rotación

En el sector, 40 % de las empresas son familiares, por lo que la consultora consideró que éstas necesitan adaptarse rápidamente a los avances tecnológicos.

“Con un 42 % de los colaboradores con menos de dos años en sus empresas, es crucial implementar programas de capacitación continua que mantengan a los empleados actualizados sobre las nuevas herramientas y tendencias tecnológicas. Crear una cultura de desarrollo continuo no solo mejorará la adopción tecnológica, sino que también aumentará el compromiso de los empleados, reduciendo la rotación en un sector que está en constante evolución”, destacó Great Place To Work.

• Reforzar la equidad en los ascensos mediante una cultura de meritocracia y transparencia

Con un 42 % de los empleados con menos de dos años en sus organizaciones, la consultora dijo que es crucial implementar procesos transparentes de promoción para retener a los talentos más jóvenes, especialmente los nativos digitales de la generación Z (18 %) que valoran el crecimiento profesional.

Además, aconsejó establecer criterios claros de evaluación basados en el desempeño y garantizar la comunicación transparente sobre las oportunidades de desarrollo ayudará a reducir la rotación y aumentar la confianza en el liderazgo.

Finalmente, Great Place to Work concluyó que ser reconocido entre Los Mejores Lugares para Trabajar por no solo fortalece las organizaciones, sino también brinda una mejor calidad de vida a las colaboradoras, sin mencionar seguridad financiera, física y satisfacción con y por su trabajo.

Alsuper, a través de Marco Benavides, director de Operaciones y Capital Humano, comparte con Retailers.mx las acciones que ejecutó para ser reconocida como uno de los “Mejores lugares para trabajar en tiempos de reto” 2021, por Great Place To Work. Esta cadena de tiendas de autoservicio regional cuenta con más de 13 mil colaboradores y opera en Chihuahua, Coahuila, Zacatecas y Durango.

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