Paul Wash, CEO Diageo.
Ubicado en Londres, este nuevo centro cuenta con dos plantas diseñadas en un espacio multifuncional y con lo último en tecnología virtual para recrear los distintos lugares de consumo y compra de espirituosos
La compañía líder mundial de bebidas espirituosas Premium, ha inaugurado un exclusivo Centro de Colaboración con el Cliente (Customer Collaboration Center).
Este es el primero que la empresa construye a nivel mundial y el único que existe en la industria europea, con el fin de aunar esfuerzos y analizar las mejores prácticas en marketing, actividades promocionales, efectividad en el punto de venta o las fórmulas más eficaces para acercarse al nuevo consumidor.
Siguiendo la línea habitual de Diageo, centrada en potenciar acciones de colaboración con todos sus clientes que permitan impulsar el segmento y generar nuevos momentos y formas de consumo, el CCC –por sus siglas en inglés-, situado en el barrio londinense de Park Royal, reproduce lugares específicos de consumo y compra de destilados -«supermercado», «bar», «tienda 24h», «cash and carry», «travel retail», «cafetería» o “en casa”- . Un espacio multifuncional, didáctico y de trabajo conjunto que se complementa con salas dirigidas a proyectar la versatilidad y calidad de las marcas más representativas y sus categorías: whisky, ron, ginebra, vodka…, así como nuevos productos o experiencias de innovación.
Dividido en dos plantas, el edificio está diseñado en torno al concepto de interactividad, para generar valor en toda la cadena gracias a la experiencia y al trabajo desarrollado desde Diageo en los diferentes canales. Así el visitante podrá experimentar e interactuar con las marcas de la compañía y definir nuevas estrategias comerciales y de marketing que potencien el éxito de sus modelos on y off trade.
A través de sesiones y talleres diseñados específicamente para cada tipo de cliente, Diageo pretende servir de inspiración para ayudarles a impulsar el crecimiento de este segmento en sus establecimientos. El centro, punto de referencia en términos de excelencia y de últimas tecnologías en realidad virtual, ofrece a los clientes una visión detallada de las tendencias del mercado, los perfiles de los compradores, los nuevos modelos de consumo, así como los avances generados por los equipos de innovación de Diageo en todo el mundo.
En palabras de Ed Cottrell, Director del Centro de Colaboración con el Cliente, «este centro es realmente único en su escala y suministra los datos necesarios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, todo ello en un espacio atractivo y estimulante para servir de inspiración y hacer más productivas las sesiones de trabajo».
Por su parte, José Sedano, Country Director de Diageo Iberia, aseguró que «contribuir al éxito de nuestros clientes es uno de nuestros objetivos y forma parte de la estrategia de Diageo. Sabemos que la mejor manera de ayudarles a que el segmento de espirituosos crezca en sus negocios es desarrollar planes de colaboración que favorezcan este objetivo. Por eso queremos estimular y abrir un debate sobre las nuevas tendencias de compra y de consumo y convertir este nuevo centro en punto de encuentro y trabajo de los profesionales de la industria”.
