Otorgan a Manhattan Associates premio a la Innovación Global del Año
El RetailTech Breakthrough reconoció su herramienta de analítica Fulfillment Experience Insights por sus beneficios en el cumplimiento omnicanal, incremento en ventas y mejora de la experiencia del cliente.
Por su panel de control Fulfillment Experience Insights, Manhattan Associates recibió el premio Innovación Global del Año otorgado por el RetailTech Breakthrough. Entre otras nominaciones, esta herramienta fue reconocida como una solución minorista innovadora que ayuda a las empresas a tener éxito en un ecosistema que se transforma rápidamente.
De acuerdo con la empresa, Fulfillment Experience Insights es una solución de analítica en tiempo real y continua de su desempeño en el cumplimiento omnicanal, comparándolo con un amplio grupo de pares, competidores y la industria en general.
Amy Tennent, directora senior de Gestión de Producto de Manhattan Associates, aseguró que están encantados de haber sido reconocidos como ganadores en la categoría de Innovación Global del Año, ya que confirma el liderazgo en innovación que tiene Manhattan en el mercado.
“Nuestro panel de control Fulfillment Insights representa un cambio importante para la industria minorista. Ahora, las empresas cuentan con un punto de referencia para compararse con sus pares, lo que puede mejorar su agilidad, eficiencia y desempeño en el cumplimiento hacia sus clientes”, apuntó.
Con esta solución, los retailers pueden tener una visión unificada de los KPI de pedidos digitales para sus tiendas, de la conversión de recogida en el establecimiento, faltantes y abandonos, tiempo de cumplimiento, así como una visión detallada de la experiencia que los minoristas ofrecen a sus clientes, señaló la empresa.
Por su parte, Bryan Vaughn, director gerente de los premios RetailTech Breakthrough, indicó que el ecosistema minorista es cada vez más complejo y hay una creciente necesidad de soluciones que proporcionen conocimientos comerciales precisos para ayudarlos a tener éxito. Fulfillment Experience Insights “cumple con las necesidades de la industria minorista. Esta innovadora solución demuestra el compromiso de Manhattan con la innovación, y estamos orgullosos de reconocerlos como ganadores en esta categoría”, comentó.
A través de esta herramienta se puede aumentar el tráfico en la tienda, incrementar las ventas, mejorar la experiencia del cliente, reducir los costos de envío y manipulación y disminuir la huella de carbono, añadió Amy Tennent.
RetailTech Breakthrough forma parte de la organización Tech Breakthrough, una plataforma global en inteligencia de mercado y que reconoce a las compañías en los sectores de tecnología más competitivos en la actualidad.
La misión del programa anual de premios RetailTech Breakthrough es honrar la excelencia, reconocer la creatividad y el éxito de las empresas, tecnologías y productos dentro del sector de tecnología minorista.
