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Opinión
Omnicanalidad, de tendencia a estrategia clave
Hasta hace unos años, la omnicanalidad era considerada una estrategia innovadora en el sector retail. Hoy, más que una ventaja…
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Update
Inversiones en IA para CX se dispararán en 2025
El avance de la inteligencia artificial (IA) en la atención al cliente sigue en ascenso, con inversiones millonarias destinadas a…
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