HEB desbanca a Amazon
El analista de datos Dunnhumby publicó su Sexto Índice Anual de Preferencia de Detallistas en Estados Unidos.
El Índice Anual de Preferencia de Detallistas (Retailer Preference Index) de Dunnhumby, que analiza a los supermercados y vendedores de comestibles que son competencia, reveló que HEB recuperó su posición de liderazgo desbancando a Amazon que cayó al tercer lugar, y con Costco obteniendo el segundo; mientras que Wegmans ocupó el cuarto sitio por tercer año consecutivo.
“En 2017, emprendimos un viaje para comprender cómo las preferencias de los clientes y los resultados financieros de los detallistas pueden predecir cuáles de estos permanecerán”, dijo Matt O’Grady, presidente de Dunnhumby para Las Américas.
“Pero poco sabíamos que en los siguientes seis años, los consumidores y los minoristas tendrían un periodo de dificultades: una pandemia que sacudió el comportamiento del consumidor y la economía global; un periodo prolongado de luchas en la cadena de suministro y una generación más viviendo una crisis inflacionaria”, explicó.
Según Matt O’Graddy, “este Índice puede servir como modelo para ayudar a los supermercados a mejorar su posición competitiva, al mismo tiempo que brinda hallazgos clave para el marketing acerca de las preferencias de los consumidores”.
El Retail Preference Index señaló a 11 detallistas, con los puntajes generales más altos, además de HEB, Costco, Amazon y Wegmans:
- Sam’s Club,
- Market Basket,
- Amazon Fresh,
- Trader Joe’s,
- Winco,
- BJ’s Wholesale,
- Target,
- Aldi,
- Shoprite,
- Walmart Neighborhood Market, y
- Walmart.
Cabe señalar que el Índice de Dunnhumby clasifica a los supermercados y vendedores de comestibles según los resultados financieros y la percepción del cliente. Incluye a los 63 minoristas más grandes que venden artículos para el hogar alimentarios y no alimentarios de uso diario.
